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存款变保单 缴费期满后支取反亏近1600元
money.fjnet.cn 2012-03-14 16:02   来源:广州日报    我来说两句

提示

保监局:

银保销售误导取证难

“如果消费者直接在保单上签署名字,则意味着消费者明白了当中的条款。” 广东胜伦律师事务所律师刘继承告诉记者,“若发生纠纷,消费者维权比较难。主要是取证方面,消费者在购买过程中不会想着去录音。”

广东保监局相关人士表示,对于消费者的投诉,保监局会第一时间派人向双方取证,但往往存在取证困难的情况,在没有书面证据和录音的情况下,销售人员通常不承认存在误导行为。因此,保监局提醒消费者,在购买保险时多个心眼,在对条款理解不清时可要求销售人员对收益、领取方式做个书面说明。消费者在收到保险合同之后的10天通常为犹豫期,犹豫期内消费者可全额退保,保险公司只能扣除少量工本费。

广东保监局在去年下发了《关于印发<商业银行代理保险业务监管指引>的通知》,规定各保险公司和商业银行要严格执行客户投诉、退保等事件“首问负责制”,如问题起因在保险产品销售环节,应由商业银行承担首要责任;如问题起因在保险产品、售后服务等,则由保险公司承担首要责任。

责任编辑:林晨昱
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