昨日有媒体报道关于信用卡销户问题，称客户在办理某银行信用卡的销户手续时，因为卡里有9分钱余额，银行要求必须取出来才能销户，但取出这9分钱却被银行收取了10元的手续费。客户还款时有多缴的资金或存放在信用卡账户内的资金(称为“溢缴款”)，在销户时，是可以提前取出还是销户完成后银行自动退还给客户？其间会产生何种费用？带着种种疑问，记者拨打了几家银行的信用卡电话客服进行咨询。

11家银行信用卡销户渠道、溢缴款取出收费情况(制表：华青剑)

电话可办理销户手续 少数银行柜台可办理

在在结清全部交易款项、透支本息和费用后，可按照发卡银行相关规定办理销户手续。多数是需要通过拨打信用卡客服电话进行办理，不过，极少数银行也可以在柜台进行办理。但是中行客服告诉记者，柜台办理程序复杂麻烦、耗时多，建议还是通过电话办理。

在记者电话咨询的这11家银行中，只有中行、工行、中信银行可以去柜台办理销户业务，就记者咨询的工行来说，客服表示工行北京地区十家特约网点可柜台办理。由此可见银行多数还是偏向于电话申请办理销户业务。

一般情况下，销户后卡片当即无法使用，但是销户正式生效还有一定的日期。中信银行、交行当日就销户生效，中行、农行、建行是45天后销户生效，工行是30天后销户生效，兴业银行是最长5个工作日生效，浦发银行是3个工作日后生效，华夏银行是10个工作日生效，光大银行是1个月后生效。

销户时信用卡内有余钱 取现、转账小心手续费

如果客户在销户时，信用卡里有余钱，也就是客服常提到的“溢缴款”，这时该怎么办？记者咨询后发现，银行客服多数建议最好是把多余的钱刷掉，这样销户就方便了。不过，如果想把钱取出来也是可以的，记者调查的11家银行中，国有大行略显“慷慨”，其他股份制商业银行，通过ATM机或者网银、电话转账多需要收取手续费。

就五大行而言，客户销户时溢缴款取现可以顺利避免被收取手续费；其中：工行ATM机便可取出，本行不收取手续费；中行、建行可到柜台取；农行表示可以带身份证去柜台取出，或者有农行储蓄卡，可以把钱转账过去，也不收手续费。交行表示如果先取款再销户，是收取手续费的，取现金额的0.5%，最低10元最高50元。不过交行称可以在申请办理注销的45天后带着身份证去柜台直接取出，这样不收取手续费。

在记者咨询的其他股份制商业银行中，溢缴款需要注销时候取出，选择浦发银行(柜台取现不收费)、华夏银行最合适，因为取现不收费。其他几家银行取现均收费，如：中信银行ATM机取溢缴款是收手续费3‰；兴业银行柜台和ATM手续费5‰，每笔最低5元；招行：按1%收取手续费，最低10元；光大银行ATM和柜台均可以取，手续费是1%，最低3元最高200元。

如果不直接取出溢缴款的话，多数银行也可以办理转账手续，不过需要有该行的一张该行的储蓄卡，此外，在转账过程中，中信银行、招行、兴业银行需要收取一定的手续费。不过在这11家银行中，光大银行客户明确表示不能转到储蓄卡上。华夏银行表示如果需要转到银行储蓄卡里，需要传真身份证正反面复印件等相关资料，办起来很麻烦。