昨日,广东韶关的邓先生也给新快报记者发来投诉材料,表示其使用的尾号为“5594”的邮储银行储蓄卡,也遇到了李小姐类似的盗刷情况。2013年7月12日傍晚,正在吃饭的邓先生在17:33、17:38、17:42连续收到了邮储银行发来的短信,显示他的储蓄卡分别消费了400元、300元、300元,共计1000元。收到短信后,邓先生马上致电银联客服号码95516了解情况,被告知消费公司是联动优势公司,他随即又致电邮储客服热线95580办理挂失。
而同在湛江的陈先生,也遭遇了小额盗刷事件。“我在2008年5月在邮储银行开了一张卡,这个账户我很少用,里面金额比较少,只有一千多元,所以我只是偶尔在柜员机查询余额,今年6月份我拿存折去打印,竟然发现只剩下9.9元。”陈先生对新快报记者表示。新快报记者从陈先生的网银记录和银行明细中发现,5月24日,陈先生的账户里还有1241.19元,而在5月24日至5月28日,陈先生的账户就被消费了23笔,账户余额显示为9.9元。
目前新快报记者已掌握的盗刷案例中,除了深圳、湛江、韶关等多位广东的邮储银行客户之外,受害者还遍布了北京、上海、南京、苏州、合肥、辽阳、上虞、衡阳等21个城市。
邮储银行客户受害难维权客户直言“想给工作人员两脚”
新快报记者在采访中发现,除了21个城市的邮储银行客户在近期集中被盗刷,盗刷的手法更是惊人的相似,几乎全部是小额、多次被消费,单笔金额少则二三十元,最多的单笔也只有500元,每个客户被盗刷的总金额并不高,一般也只有一两千元。而正因为被盗刷的金额不多,也导致了大部分受害者遭遇维权困境,而邮储银行的处理方式更令他们不满。
由于大部分受害者难以获得满意的赔付,邮储银行盗刷案的受害者在网络寻求帮助时,发现自己并不是个别现象,甚至一问起“交易局号”,即有回复者询问是否遭遇邮储银行卡盗刷。而遭遇维权困境的邮储银行客户,开始在网上建立维权QQ群。从6月初有受害者在网络上建立维权QQ群开始,短短一个多月的时间里,仅新快报记者加入的这一个邮储银行盗刷维权群内的会员数量就已经超过70人。
湛江的李小姐在5月17日发现被盗刷后,当天就找到了邮储银行。“银行说他们也帮不上什么忙,只能帮我打印消费明细,让我去报警。而去派出所报警,却被说金额少,让我找银行,反正就是推来推去的。”李小姐的经历,基本代表了大部分维权者遭遇的困境。她表示,直到19日后,6月5日邮储银行终于查到异常交易是在湖南的光大银行消费的,“邮储银行居然让我自己打电话问光大银行,我就奇了怪了,我存钱是在邮储,钱丢了为什么却是我自己找光大银行?钱又不是我存在光大银行的!邮储这样没有责任心让本人特别的失望!”