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工行泉州分行“三个突出”致力教育培训
money.fjnet.cn 2013-08-08 14:15   来源:东南网    我来说两句

教育培训是员工队伍建设战略性、基础性、先导性的工作,是打造企业核心竞争力,实现可持续发展的重要保障。近两年来,工商银行泉州分行积极探索、主动创新,全面推进全员培训和重点培训,不断提高培训工作的针对性和实效性,为全面建设“五个之最”精品强行,提供坚实的人力资源和人才支持。

制度先行,突出理念

随着全行改革发展的不断推进,该分行党委清醒认识到要在激烈的同业竞争中赢得先机,人才资源越来越成为关键资源,教育培训的作用愈加凸显。为此,成立了教育培训工作推进领导小组,建立培训工作联动机制、分工运作机制和快速反应机制,形成对教育培训工作各环节的有效领导。同时重点突出宣传“培训促进业务发展,学习提高核心竞争力”和“学习与职业发展”理念,引导广大员工主动学习、自主参加培训和资格认证,不断提升队伍素质。

积极探索,突出创新

教育培训工作的关键在于着力增强培训的实效性。该分行立足创新,积极探索培训内容、培训方式、培训渠道、项目管理、培训质量评估等。

首先,与时俱进,创新培训内容。改变以往以业务产品为主的讲授,采取了业务知识与营销知识内容并重的培训思路;同时引入综合能力综合素质提升的培训内容,推动岗位培训向能力培训的转变。培训采取专业测试、案例分析、情景模拟、角色扮演的教学方式,结合大量实践案例,重视互动交流,在参训员工中引起了共鸣和思考。

其次,上门送教,缓解工学矛盾。大力推广“身边人的讲堂”、“周末讲堂”等模式,而且在分行层面上加大“上门送教”力度,从内容上、形式上、方式上寓以“上门送教”新的活力,利用班后和周末时间采取“省市联合送教、跨专业联合送教、专题讲座、帮扶辅导、现场辅导、互动沟通”等灵活形式大力组织送教培训。有效缓解基层员工的工学矛盾,达到预期效果。

再次,精细管理,探索管理方式。该行从提升培训工作的科学性和实效性考虑,推行培训项目化管理,提高了培训选题的针对性和培训方式的科学性;同时,培训期间实行“过程管理”,有效提高培训质量。

最后,积极尝试,开展效果评估。培训结束,及时跟进开展“学习层次”评估,之后又启动了“行为层次”评估,及时跟进追踪了解参训员工培训后业务操作质量的变化情况,通过调查了解、行为判断、数据分析等方法,培训成效明显,主动学习主动参与营销的氛围更加浓厚。

全员培训,突出重点

积极构建全员培训体系,深入实施“分层次、差异化、多领域”的全员培训,为全行经营转型和员工队伍成长提供了有力支持。同时,有针对性做好重点培训项目的落实,重点开展网点负责人、客户经理高级培训、柜员素质提升培训,进一步提升了基层管理人员经营管理能力、有效提升了客户经理营销能力和一线柜员技能素质,引导员工踊跃参与资格认证培训和考试,为全行员工岗位资质结构优化和队伍建设奠定坚实的基础。

责任编辑:editor
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