网友：银行厕所应该开放

记者在采访中发现，市民对于银行未设有公共厕所一事颇有微词。不少人认为，现在到银行办理业务的人很多，而银行的办理窗口有限，排队时间又很长，人一多，容易发生内急，没厕所的话，客户只能当“忍者”。

储户陈先生说，也许客户真正用得上厕所的不会很多，但是总有那么几个人会用得到，因此应尽可能设置对外开放的厕所，不能以安全和成本为借口，“银行里既然有饮水机、有杂志、有雨伞，也应该有厕所，个人认为这个比其他的更重要。”

对于银行认为的安全问题，网友“叶倾城”认为，银行完全可以通过增加保安来解决，或者将厕所与正常的办公区域隔离，再说又不是一开放，大家就拼命往你这上厕所，谁会那么无聊呢？

有网友认为，公众对银行是否设置厕所关注很大原因在于银行本身，“银行办事效率那么低，中午时间开设的窗口又少，客户一等就要半个小时、一个小时，能不需要厕所吗？，这时没厕所怎么办？总不能就地解决吧。”据报道，成都一位市民在等待取款时突然尿急，寻找厕所未果后，无奈之下，他竟然在银行大厅内一垃圾桶中方便，从而引发纠纷。因此，网友的担心不无道理。

对于一时还无法开设公共厕所的银行，有市民建议，银行工作人员应熟知附近公厕或能如厕的地方，这样一旦有顾客需要，能第一时间告知，算是服务的一种延伸。

代表：应设对外开放的卫生间

厕所问题说小是小，说大也大，事实上这是个实实在在的民生问题，也从一个侧面反映出银行的服务意识。这个问题也引起了人大代表的关注。在今年的福州市“两会”上，福州市人大代表吴熙就向大会提交《关于大中型银行网点应设立对外开放卫生间的建议》。他认为，银行网点不设卫生间有两个方面的原因：一是出于安全方面的考虑，因为如果银行有了公厕，那进出的人就多，而卫生间内是不能安装监控设备的；其次，银行网点一般设在繁华地段，一个卫生间最起码也得五六平方米，增设卫生间无疑增加运营成本。

吴熙在建议中说，对小型储蓄所不设对外开放的卫生间可以理解，但建议大中型银行网点应该设立对外开放的卫生间，银行应多开展一些从细节上关心储户的便民服务。