网络支付防“钓鱼”网站

对于需要密码的非接触式网络在线交易，尽可能不在网吧、单位等公共网络上操作；不要随意登录不明网站，小心木马程序套取支付密码；定期更新支付密码。使用电话或网络渠道预订机票、酒店时，尽可能选择知名度高、安全性强的特约商户进行交易，以避免信息泄露。

“网上进行交易的时候不要进入‘钓鱼’网站，有时客户会收到一些网银系统升级短信，就登录了短信提供的网站，造成个人信息的泄露。”何溪表示。

及时开通短信通知

目前绝大多数银行都有短信通知业务，收费在2-3元/月不等。就像邹女士这种长期不用银行卡的储户来说，一年二三十元的花销看似用处不大，但万一出现盗刷，持卡人可以根据短信通知及时发现并最大限度减少损失。

记者了解到，通过短信通知来追回被盗刷款的案例并不少见。去年5月，市民刘先生在ATM机上用卡后忘记取卡，他离开柜员机没多久就收到手机短信“贵卡于×时××分取款支出2500元”，张先生这才发现自己忘记取卡赶紧返回ATM机前，揪住了刚刚准备从取款机前离开的男子，从而避免了财产损失。

大额闲置资金建议定存

除了上述方法之外，如果持卡人有长期不用的大额资金存在银行卡里，可以选择定期存款等方式固化。据了解，绝大多数银行都规定定期存款提前取现需持本人身份证原件（如代办则需要开户人及代办人双方身份证原件）到柜台办理。如此一来，即便不法分子复制了银行卡，也无法盗刷。

另外，对于不定期有资金需求的持卡人来说，购买开放式理财产品也是个不错的选择。需要提醒的是，银行卡和身份证尽量不要放在一起，如果不法分子同时获取这两件东西，就有可能成功办理提前取款手续。

3招应对被盗刷

即使我们尽量做到万无一失，也难以避免“道高一尺，魔高一丈”，盗刷发生后如何应对也极为重要。

首先，得知卡片被盗刷后第一时间就要做卡片冻结。有持卡客户因为发现太迟，而耽误了最佳挂失、报案时间，导致银行不能提供完整的盗刷资料，公安局不能立案，法院不好宣判。“第一时间通知银行，一旦发现盗刷给银行客服打电话，转人工快速冻结卡片，将损失减少到最低，借记卡也可以申请特殊处理，紧急更改密码。”何溪建议道。其次，第二时间报案，让警方协助破案，银行也有协助的义务。最后，就是不要惊慌，采取合理的保护措施，最大限度配合警方破案，银行目前也有相应分担损失的条款。但是应对之法已经是“下下策”，银行持卡人最该做的还是树立防范意识，不要把自己的信息随意泄露给他人，手机号可能会查到身份证号，然后查到账号，防止产生连锁反应。

相关律师也给出了些许建议。一般来说，如果持卡人能提供证据证明是因为银行对ATM机、门禁等管理不善，导致银行卡被非法分子克隆和盗刷，持卡人不存在过错，损失由银行承担；虽然银行有过失，持卡人也存在明显的过失，如个人信息或卡片管理不善，则可能两者各承担部分损失。对于网上盗刷案件，如因持卡人本人信息保管不善导致盗刷案件发生，损失需持卡人承担。 商报记者 闫瑾 孟凡霞/文 田艺/漫画