东南网8月20日讯 8月19日，阳光保险第三届客户服务节在北京圆满闭幕。为期3个月的客服节期间，阳光人寿国内首推的“直赔服务”深受客户赞誉。截止7月31日，阳光人寿下属30家二级机构和80家三级机构，共受理“直赔”案例124件，赔付金额10.52万元。

阳光人寿“直赔服务”打破寿险公司的理赔时效限制，不仅实现了上门理赔，还通过3G网络和专项系统为理赔案件审批处理带来更大便捷，现场在线申请、系统自动审核、当场结案后即时转账，保证客户第一时间拿到赔款。这项服务一推出，即受到客户赞许。在3个月的实际赔付案例中，家住河北石家庄的客户王先生，仅用了10分钟便拿到赔款。事后这位当事人表示，阳光人寿上门理赔，十分钟就成功支付赔款的服务，带给他惊喜和感动。

日前，阳光人寿最新客户服务满意度调查数据显示，截止7月31日，该公司客户服务满意度达95.88%，同比提升3.37%。

据阳光人寿相关责任人介绍：“此次客户服务满意度调查结果主要由保全服务满意度和理赔服务满意度两组数据组成，这些数据采集自亲办业务客户及理赔受益客户的电话回访结果，它真实的反应了客户对公司服务的感受。”