归真堂上市公关：水军与邀请记者参观活熊取胆

除与“王老吉”有过合作外，世纪隆文还曾为归真堂的“活熊取胆”担任过危机公关，2月18日晚，归真堂曾在其官方网站发“归真堂养熊基地开放日”邀请函，决定将2月22日和24日两天定为开放日，邀请社会人士参观养熊基地并在现场演示“活熊取胆”。亲历现场的小张说：“熊在吃东西的同时，工作人员引流取胆汁，整个过程熊一声不吭。单从表面看，看不出有明显的痛苦状态。不过‘活熊取胆’示范过程很短暂，记者很快就被带出场。”

虽然归真堂邀请了数百家媒体集体参观自己的养熊基地，试图告诉大家自己并没有虐待熊，但从之后的舆论反映来看，归真堂的举动并没有令大家感到信服，反而在网上掀起了一轮反对归真堂的浪潮。网上过万人表示抵制活熊取胆企业归真堂上市；成都、沈阳等地几十家药店也停售熊胆制品。由此，舆论谴责似乎成为了归真堂上市的最大阻力。

2月23日，一账号为“Shi-na719”的新浪微博所发布声援归真堂的言论更让人“啼笑皆非”，因为有爆料称，这个账号的主人早已经在去年11月8日因白血病去世。随即有网友怀疑，归真堂及其公关公司在发动“水军”，为自己摇旗呐喊。

当晚，归真堂随即在新浪、腾讯等开通官方微博，本想借这一平台与公众沟通，却引来网友集体骂“滚”。一位不愿意透露姓名的世纪隆文公司相关负责人接受中国广播网采访时猜测，亚洲动物保护基金会当时也在聘请相关的公关公司在“运作”此事。世纪隆文负责人表示：“对方肯定也是使用了水军的，看不见我们官方微博刚刚开通一个小时或者两个小时之后满篇都是滚，这是第一点。第二点如果对方没有水军我们也看不到，一个记者客观的一条微博刚刚发布之后也是有成千上万的谩骂。”

有媒体认为，此次“活熊取胆”事件中，归真堂应对态度转变的背后，体现出了世纪隆文危机公关公司步步精心策划的良苦用心。虽然世纪隆文意图化解危机并唤起社会舆论对此事的关注，但业内人士指出，本次公关没有顾忌社会舆论在道德层面所产生的负面效应，相反，在“做大”的同时，社会舆论对于“活熊取胆”的抵触情绪也被相应放大。由此不难看出，“炒大不洗泥”是此次公关中的败笔所在。

陈鸿道其人与行贿潜逃事件还原

与归真堂“活熊取胆”事件相似的是，此次世纪隆文虽然力挺加多宝，但陈鸿道行贿这处早已尘封多年的“硬伤”也相应被拉回公众的视线中，而“行贿无罪论”这一明显偏颇法律的话题，却又因互动环节中的“口水战”，再次沦为了社会舆论的众矢之的。

陈鸿道，广东东莞长安镇人，加多宝集团及香港鸿道集团董事长，笃信佛教，常年保持低调，从不接受媒体采访。1980年左右，陈鸿道到香港谋生，在香港得到身份后又返回老家从事各种贸易。1980年代末，陈鸿道开始着手凉茶生意，并把产品命名为“王老吉”。由于王老吉在凉茶界被视为鼻祖一样的人物，所以当时大家生产的凉茶都叫“王老吉”。不过当时，真正拥有“王老吉”商标的是一家纯粹生产中成药的国有企业——羊城药厂。

1997年，香港鸿道集团与广药集团旗下的广州羊城药业股份有限公司王老吉食品饮料分公司签订了商标许可使用合同。2000年，广药集团与鸿道集团又签署了正式合同，约定2010年为香港鸿道集团对“王老吉”商标的租赁期限。此后的2002年至2003年间，鸿道集团又与广药集团签署了两份补充协议，将商标租赁时限分别延长至2013年和2020年。在此期间，广药集团原总经理李益民曾收受鸿道集团董事长陈鸿道共300万港币贿赂。2005年10月2日，广东公安边防部门将犯罪嫌疑人陈鸿道抓捕归案，当月19日，检察院对犯罪嫌疑人陈鸿道采取取保候审强制措施，但陈鸿道弃保潜逃，至今未能将其抓捕归案。”广药集团高层如是称。

长期研究反腐败问题的中山大学廉政与治理研究中心副教授张紧跟对此表示：“从市场经营情况看，加多宝集团对‘王老吉’品牌贡献良多，也赢得了很多消费者的认可。但从法律角度出发，这起纠纷也充分说明守法经营、商业诚信是企业发展难以绕过的‘坎’，“它要求所有的企业必须认识到，只有尊重法律，才有良性的、长远的发展。” 他指出，近些年，虽然我国对打击商业贿赂取得了突出的成绩。但总体上，商业贿赂在一些领域与行业仍呈现易发、多发的势头，治理任务依然艰巨繁重，究其原因主要在于市场机制尚不完善、刺激企业“走偏门”的心态严重，所以只有在完善法律法规制度的基础上，才能真正让企业有自律的动力和意愿。