电脑故障及时出现

犹豫期限逼近，周先生要求再次办理退保手续时，客服人员不是以电脑故障需要时间等待，就是以系统升级为由，拖延不予办理。这种技术故障为何会及时出现？眼看超出犹豫期，电脑故障难道是瞅准时间发生的？

同一问题 不同回应

申请退保等来的却是两个不同回应，今日平安电销座席人员回应称，只是查收到客户5月7日的退保申请，但是5月7日已经超出犹豫期一天，如果退保只能退一半保费。平安客服人员回应称，已经查询到客户犹豫期内退保申请记录，已经在处理客户退保申请。同一问题，回复却大相径庭，电销人员在犹豫期计算上明显有误，纯属期满客户。如果客户接受该员工的退保建议，那岂不是要白白遭受损失。

“犹豫期条款不仅仅是为了保护消费者权益，还能够让消费者切身体验到保险公司优质的服务以及负责任的态度。”业内人士沈先生讲到，消费者收到保险单后，一定要亲自填写保单回执，并注明日期。因为保险公司对犹豫期的认定，是以回执日期为起始日进行计算的。再次，投保人必须认真阅读保险条款，对自己还不够了解、或理解有偏差的内容，要及时向代理人询问，以免误保。同时，要充分利用犹豫期规定，一旦购买保险产品不适合自身，就申请办理退保手续。