“流程直通车”是基层行反映流程问题的渠道，是实现业务流程主动管理的渠道。为加快解决基层行反映问题的解决速度，工商银行泉州分行采取四大举措，深入推进流程直通车项目的推广应用，成效明显，在今年第一季度流程直通车项目考核中居全省第一。

一、高度重视，加强培训。该分行高度重视，组织运行管理部人员及全辖直管支行业务骨干参加视频培训，要求参训人员对下属网点人员进行转培训、及时将培训资料整理成简单易懂的操作手册，并通知到每一网点，确保系统的熟悉使用。

二、加强宣传，专人负责。积极宣传流程直通车系统的重要性及积极的意义，指定专人负责流程车项目的应用，每天有针对性地通过网讯查找泉州分行发布的有关流程优化建议，主动通知网讯信息撰稿人通过流程直通车系统进行反映。

三、通报督导，跟踪到位。要求各网点要将优化建议反馈渠道统一到流程直通车系统，系统管理员每天通过流程直通车系统及时对新发布问题、建议进行核实、处理，对已上报的问题、建议进行跟踪，及时查看所发布信息的最终处理结果，并根据回复结果及时进行后续处理，实现业务流程的主动管理，推进流程优化常态化管理；同时，定期进行通报，对被总行采纳的撰写者进行全辖通报，进一步鞭策与引导全行员工积极参与。

四、强化考核，激励到位。建立考核机制，按季对各网点流程直通车项目的应用推广情况进行考核，对组织推动得力、推广成效突出的网点给予绩效奖励，充分调动员工推广积极性，全面做好项目的推广工作。