新华保险让客户畅享“更快 更易 更关怀”的服务体验
——记泉州一日赔付重疾客户10万元案
money.fjnet.cn 2013-07-09 11:19 来源:东南网
我来说两句
摘要:南安的李某因肺腺癌住院治疗,新华保险积极上门慰问,快速赔付重疾理赔款10万元,家属送来“服务周到 快速理赔”锦旗表示感谢。
李某是南安市官桥镇的一名农村家庭主妇,整天忙忙碌碌操持着家事,一家人虽然不算富裕,但是日子过得挺安稳。2013年4月下旬李某在泉州180医院查出左下肺腺癌,因为病情发展已相当严重,医院建议转上一级医院进行进一步治疗。一家人顿时感觉天塌下来了,高额的医疗费用,让这个安稳的家庭蒙在一片乌影中,看不到阳光,看不到未来。
病痛的折磨及家庭经济的拮据让李某这位平凡的农村家庭主妇苦不堪言。
所幸的是,李某2006年8月在新华保险购买了重大疾病保险,年缴保费3780元,相当于每天10元的费用,但保额却高达10万元。
新华保险理赔人员在接到客户住院治疗的消息后立刻前往医院进行慰问,并积极指导客户收集索赔材料。
2013年7月2日,被保险人提交索赔申请,理赔人员立刻进行受理立案处理,仅一天时间就结案了,赔付10万元重大疾病保险金。
结案后,泉州中支理赔人员马上拨通被保险人的电话,通知理赔结案的消息。李某在接到通知时,简直不敢相信早上才送过去的资料在仅仅几小时后就赔下来了,李某连声感谢新华保险的快速理赔、周全服务。
2013年7月8日,恰巧是全国保险日,一大早李某亲自来到新华保险泉州中支,送来了一面印着“理赔快速、服务周到”的锦旗。李某表示:要通过自身的疾病遭遇及理赔经历告诉身边的每一个人,告诉他们保险有多么重要。
风险是无情的,保险却是温暖人心的,保险虽然不能阻止悲剧的发生,但却能阻止悲剧的进一步漫延。
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