简易快赔 饯行承诺

灾情就是命令！接报案电话后，福建省各保险公司查勘人员第一时间赶赴受灾现场，加班加点对受损保险标的进行清查确认，拍照记录，并积极配合客户做好防险施救工作，防止损失进一步扩大。人保财险福建省分公司各级领导靠前指挥，保险员工自觉就位。10月7日，平安财险福建分公司分公司财产险理赔部经理李明顺带领3名骨干，克服高速封闭造成的种种不便，顶风冒雨连夜赶往台风登陆地福鼎，帮助机构快速救灾定损。平安产险福建分公司总经理苏东指示：“抗台工作就是与时间赛跑，行动越迅速，客户越满意，公司的损失也越小。而且，对于事实清楚、手续齐全的小额案件，实行快速理赔，尽快将保险的关怀送到客户的手中。”

经过加班奋战及施行小额案件现场快速理赔，截至10月8日，平安产险福建分公司已完成全部报案的查勘工作，其中约50%的车险案件已圆满结案并完成赔付，财产险结案2笔，支付相关赔款2.85万元。10月7日，位于福安市的福建某工业机电股份有限公司向我司报案称，台风造成屋顶受损漏水，平安产险福建分公司接报案后迅速派人赶赴现场定损，当晚6点即与客户达成保险赔付协议，并于次日即通过绿色通道支付赔款2.75万元，赢得了该保险客户的好评。

闻风而动 主动应对

福建省是个自然灾害多发的省份，每年常有台风、龙卷风、泥石流、冰雹、雷击、暴风、暴雨、洪水等自然灾害发生，尤其台风袭击的频率更是相对比较高。福建保险业针对自然灾害发生的特点，平常就已经制定了处置预案，要求思想高度重视，行动落实到位。这次强台风“菲特”登陆福建，“十一”长假还未结束，面对强台风“菲特”，各保险公司主动、积极应对，早安排，早部署，及时发布预警信息、启动应急响应机制，落实防御措施，明确 “预防为主，防、抗、救、赔相结合”。人保财险、太平洋财险分别通过95518、95500平台向重点区域的客户发送灾害短信提醒。台风登陆后，人保财险等公司领导坐镇指挥此次防台理赔工作，及时安排部署，调配资源，并且做好防灾减损工作。人保财险各地市理赔中心均在第一时间查勘受灾现场，重点查看了水稻的受损情况，现场安抚受灾农户，指导农户进行排水、扶正、抢收等施救措施。理赔中心积极与当地农业局农技站主要负责人、专家沟通水稻的损失率及后续的处理方案，指导开展查勘定损工作；通过快速抢险、快速查勘、快速定损、快速理赔的“四快”处理，切实减少被保险农户的经济损失。该公司还统一灾后查勘定损标准，由省公司理赔事业部下发至各级理赔人员执行，进一步简化理赔流程和单证，以加快大灾理赔的进度。

（沈耀胜 王映薇）