保险公司：本金将如数退还

随后，我联系了中国人民人寿保险股份有限公司售后服务部。

一名工作人员在详细了解了事情经过后，给了我答复：郑先生母亲投的这个险种需连续缴费5年，每年1万元，10年后才能支取，到时本金加上保底共计有55050元，根据保险公司的经营情况，每年还有分红。但这笔钱不能提前取出，否则就算违约，要承担一定损失。

这名工作人员说，客户投保后，保险公司又进行了电话回访，就是担心有些客户会反悔。确认无误后，这份保单才正式生效。

下午5点多，这名工作人员又给我打来电话，表示他们已经和客户协商好了，“虽然我们在程序上没有什么错误，但顾客是上帝，我们会将这笔钱如数退还”。

商业银行能不能代理保险业务？

银监局：银行可以代理 但不得误导

宁波市银监局一位姓马的工作人员说，根据银监会去年发布的《中国银监会关于进一步加强商业银行合规销售与风险管理的通知》，授权的商业银行可以代理保险业务，但不得误导销售，应向客户明示销售的是保险产品，其经营主体是保险公司，应如实提示保险产品的特点和风险，并按照规定进行电话回访。同时商业银行要做好风险提示，将“合适的产品卖给合适的客户”。

据都市快报 记者 朱锦华