银行：损失尽力追回

“我们家境本来就不算富裕，被盗的资金相当于三四年的收入。”司徒先生告诉记者。目前李女士一家最关心的就是，银行卡里的钱是否能顺利拿回来？

为此，银行工作人员告诉李女士，目前银行是很难通过协商赔钱给她的。对于这种说法，司徒先生表示不能理解，“储户在银行里办了卡存了钱，银行有义务保护储户的账户安全，如今她的钱莫名其妙被盗，银行应该对此事负责。”

一名在某银行工作的市民告诉记者，之前他们银行也发生类似事件，一般都是储户与银行协商之后，银行给予储户一定金额的赔偿，但不会赔偿全部损失。

记者7日拨通了该银行的电话，相关工作人员表示，支行已把相关情况报告给总行，银行会尽力帮助客户追回丢失款项，届时将会给储户一个交代。

(报料人孙先生，三等奖100元)

律师意见

先查清真相，再明确责任

广东大同律师事务所主任朱永平表示，对于这种情况关键还是要先查清事实。首先必须明确储户究竟有没有刷卡。如果没有，储户首先应该报案，通过公安机关来查清楚究竟是哪个环节出现问题导致银行卡信息被泄，从而明确责任。此外，储户还可以通过民事途径来维护自身权益。因为银行和储户本身存在一种合同关系，具体可根据合同法和储蓄方面的法律，来判定哪一方应该负多大的责任。记者何伟杰、实习生郑玲摄影