当季完成6笔交易可返款

《每日经济新闻》记者从建设银行江苏省分行的网站上看到，上述20元网银工本费可以返还。江苏省分行规定，于2011年4月1日至12月31日新签约个人网上银行并购买网银盾的客户，在签约当季完成6笔指定交易之后，可通过建行网站申请返款。

“（上述6笔交易）可以客户自己做，我们也可以辅导客户做出来。”上述支行张主任表示。开户当天，工作人员给记者简略介绍了返款的事项，让记者回家操作。当记者第二次来到该行时，工作人员当场帮记者完成了6笔交易并申请返款。

海洲支行的员工则告诉记者：“要做交易才能返还，你在上面存一点，做转账或者消费。如果卡里没有钱的话就没办法做交易了。”

对此，张主任表示，银行员工的确能帮客户当场完成6笔交易。“5块钱已经够了，我们这个账户可以在定期和活期之间转账，可以定活互转，不扣手续费。”

但是，建设银行江苏客服告诉记者，要用网银做定活期互转，卡里必须有50元或以上的存款。

涉嫌侵犯消费者权益

“从你了解的情况来看，我认为银行的行为涉嫌剥夺消费者的选择权、公平交易权。”北京一律师事务所王咏东律师告诉《每日经济新闻》记者。

《消费者权益保护法》第九条和第十条规定，消费者享有自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务的权利，同时有权拒绝经营者的强制交易行为。

另外《中国银行业零售业服务规范》也规定，“消费者有自主选择银行产品和服务的权利。”

“这个活动对于你们来讲呢，都是比较划算的，你可以免费获得网银。”上述支行张主任说。

但是，江苏省分行网站上对此规定，“当季不满足交易条件或未通过网站申请退费，则我行不再受理其退费申请。”

对此，银监会连云港监管分局相关人士表示，“开卡是不许收钱的，不过最近有没有变动我不清楚。捆绑销售是不可以的，他不能强制你必须开网银。”