“阿里集团外部没有什么对手，问题来自内部。” 杭州知名互联网人、前阿里员工冯大辉此前也曾说，现在员工平均年龄26岁，“85后”已是主力，这部分人中的绝大多数理想已经被房子问题摧毁，如何维系公司的价值观是阿里巴巴真正的难题。

内部人士透露，阿里集团高层对此十分担忧。马云似乎一直在从宏观的愿景与价值观上着手解决。去年以来，他至少发了4次内部邮件谈论这一问题。

知情人士说，去年天猫“十月围城”事件中，从美国急回的马云曾接连表达过两次“伤心”。其中一次是看到反淘宝联盟攻击公司，他在微博上说“疲劳心碎”；另一次是在阿里内部，他说感觉阿里价值观有弱化，风波中大淘宝内部同心协力的程度不如以前。

马云显然意识到了这个问题，去年秋天他特别写信给阿里年轻员工，要求他们先少提意见，努力融入阿里的价值观文化中。此外，阿里集团也启动了相关福利待遇，为员工提供购房贷款和子女教育基金等。

阿里集团还在采取更多应对措施。今年1月1日之前，阿里清退了绝大多数实习生。前述前淘宝人士说，原因之一是实习生也是淘宝底层资源配置的执行者之一，清退可减少不确定的管控风险。