某银行客服人员说，目前，在大多数银行，偿还最低还款额不能避免全额罚息。最低还款额只保证持卡人的信用记录不受影响。若连最低还款额都没有按时归还并拖欠较长时间的话，会被记录在人民银行个人征信系统中，出现不良信用记录，对未来贷款和再次办理信用卡等影响较大。另一方面，如果还款日前持卡人没有偿还最低还款额，银行除了收取日息外，还会一次性收取最低还款额一定比例的滞纳金。

记者了解到，信用卡全款罚息是信用卡服务投诉的众矢之的，成了持卡人口中的“霸王条款”。报道称，各个银行“修改”系统程序的难度很大，看似很容易，但实际操作起来却很困难，工商银行为取消全款罚息，从2005年开始“修改”整体系统程序，直到2009年3月份才正式上市使用。而目前信用卡全额罚息已开始松动，除了一些银行陆续推出容差还款外，若零头未还，如有特殊原因，持卡人可向银行申请，有的银行会酌情对因此而被全额罚息的利息进行减免。

昨日上午，吴女士告诉记者，在向该银行反映自己的遭遇后，银行有关负责人表示会返还250元，并且对她还有其他一些优惠。