条款藏有猫腻，一次事故被算作两次，低价诱保，高价续保……20日，央视曝光平安保险暗藏诸多陷阱，并认为平安车险违反了保监会的规定。国内多家媒体(包括《深圳特区报》)转载了央视的报道。昨日下午，平安保险也对央视的报道作了三点回应，值得注意的是，国内多家知名网站据称收到了平安保险公司发来的书面回应，并作详细刊登；另有网站早前转载了央视的报道，后来却找不到了。

一个不容忽视的事实是，中国平安(微博)(44.01，0.47，1.08%)今年一季度退保已达12.6亿元。而针对平安人寿(微博)电话短信销售误导公众，保监会早已要求其积极整改认真治理。

专家认为，相关监管部门对扰乱市场秩序的保险公司要加大查处和打击力度，严格惩处措施，才能更好地维护消费者的合法权益。

平安还有什么保险陷阱，您还遭遇过哪些保险陷阱？请拨打重庆晚报24小时新闻热线966988，向我们讲述。

平安回应》

近日，有关媒体报道了中国平安财产保险股份有限公司的车险服务方面的一些情况，平安产险高度重视，成立了以总经理王新为首的调查小组，迅速查清了事实。现将有关情况说明如下：

一、经我们统计，2011年至今，在平安投保了车损险且车龄在八年以上的车辆达二十五万台以上。

二、报道中所列的案例，经过我们调查销售录音显示，公司坐席明确告知了客户相关产品的性质、价格和保障，客户表示接受，且相关条款也清楚说明了分属两个产品的情况。

三、今年3月，由于重庆市新的车险信息集中平台上线，平台的规则进行了修改，导致个别客户的优待系数没有体现。公司发现后，及时与客户进行协商沟通，在与客户达成一致的情况下公司采用其他优惠奖励方法回馈客户，并且均有录音备查。我们也欢迎广大客户和公众的继续监督。据新华社、央视、中新社、华夏时报

央视新华社多次报道 平安猫腻多

央视

平安电话车险高保低赔

曝光后引起广泛关注

2011年3月27日，央视《每周质量陈述》对保险公司按照新车的价钱收取相应的保险费，但理赔时却按照汽车折旧后的价钱赔偿的现象予以曝光。其中，平安电话车险高保低赔更是引起了广泛关注。

新华社

平安等车险猫腻多

消费者被无辜“吸金”

价值仅三四万元的旧车，须按十万元的新车价交纳保险费；出了事却只能按旧车价理赔。就王女士的车辆入保问题，记者了解到平安等大公司的机动车保险定价“猫腻”多多，广大消费者则被无辜“吸金”。

新华社

电话短信销售误导公众

保监会要求积极整改

记者2012年4月22日从中国保监会获悉，针对近期平安人寿北京、海南、厦门等地营销员向社会公众发送误导和违法违规内容的产品宣传短信问题，人身保险监管部负责人与平安人寿保险总经理进行了监管谈话，要求该公司积极整改，认真开展销售误导治理工作。