内部管控受质疑

据重庆江北分局宣传科张姓工作人员介绍，上述何姓联通公司技术人员，之所以能够调取大量用户详细信息，所利用的就是其系统的漏洞。

与《每日经济新闻》记者有所接触的一名重庆联通公司在职员工则表示，对于客户的个人信息，公司有一套保护机制，但其中也存在一定缺陷。“公司所有员工在入职前，都会有一系列针对保护客户信息的培训，强化员工保护客户信息的概念，特别是对于那些有着查询客户信息优势的部门，比如客服部、技术部，培训也更为严格”。

此外，联通公司针对员工查询客户信息还设置了严格的权限，不同级别、不同工种所能查询到的信息也不同。不过上述员工透露，公司所设定的权限在操作上却比较“灵活”，存在越级查询的可能性。

不少市场分析人士认为，导致联通公司技术人员轻易获取客户大量核心信息的根源在于上述提到的对于查询权限的执行管控力度上。

“这里所指的系统漏洞，应该是指管理上的漏洞。”独立电信分析师付亮说，在通信运营公司内部，技术部的一般员工能接触到客户信息，但售价高达每条万元的信息则需要经过技术筛选，要拿到这类信息，需走严格的程序。

付亮同时表示，此次信息泄露也不排除联通信息系统存在漏洞的可能性。“不过如果是信息系统有漏洞，那么其售卖信息的含金量则不会如此高，在个人信息泄露成本降低的今天，联通等通讯服务商应该进一步加强内部管控。”他说。

对于此次信息泄露事件，《每日经济新闻》记者曾多次拨打重庆联通公司媒体公关部电话，但截至发稿，均无人接听。