考核压力致投机行为

近年来，信用卡套现、伪卡盗刷、ATM资金诈骗、短信和电话转账等风险案件呈高发势头，而银行员工盗用客户信息私开账户等行为也屡有发生，银行风险控制问题逐渐升级。

东方证券银行业分析师金麟向网易财经表示，银行员工盗用客户信息开设账户这种行为应该受到严厉谴责，这是对消费者利益的极大损害。中国银行业的内控其实是比较严格的，经营也比较规范，但不可避免的会出现一些风险问题，主要是目前所有的商业金融机构面临巨大的考核压力，由于短期的绩效考核而出现一些投机行为。

他认为，银行在给员工考核压力，让其开展工作的同时也应该保证业务符合规范。“整个银行业面临业务更加复杂、多元以及业务向下授权等问题，挑战也会逐渐增加，这个在巴III中也有反映，叫做操作风险，尽管操作风险问题在银行业并不是一个普遍现象，但也屡屡出现在银行网点等区域。”

业内人士指出，银行为储户办理存折、开通网银必须由储户提出申请并由储户亲自签字同意。银行在未经储户同意的情况下擅自为储户办理存折、开通网银属于违规行为。

北京市大成（深圳）律师事务所杨崇新律师向网易财经指出，银行盗用客户信息，侵犯了客户的知情权、财产权等等，并危机客户的个人经济安全。在双方没有达成一直协议的情况下，银行擅自为客户开办银行账户，银行方面应该担全责，如果造成损失，可向法院起诉当事银行。

银行相关条例要求，商业银行经营信用卡业务，应当严格遵守国家法律、政策和遵循平等、自愿和诚实信用的原则。银行不能在未经当事人明确书面签字同意的情况下，单方办理存折。而依据《合同法》第五十二条明文规定：违反法律、行政法规的强制性规定的，所建立起来的合同关系则无效。

一位不愿具名的专家也向网易财经表示，通常办理信用卡或银行卡都有相关制式的合同，客户在办理这类业务的同时也应该仔细阅读相关条款，核查清楚是否有默认开通存折、网银等相关业务，避免产生纠纷和出现信息被盗用的情况。（胡雯）