本报记者 张泉录幸福人寿遭遇“保单纠纷后遗症”。(张泉录 摄)

　　本以为是到银行存了钱，后来发现所谓“存折”却是保单。有顾客投诉幸福人寿后，连日来本报予以关注并进行报道，引发社会各界广泛关注。截至目前，有关投诉的处理已得到实质性进展。与此同时，关于幸福人寿的另外投诉也不断出现。记者了解到，类似纠纷大都产生于数年前，当时中国保监会尚未下发《关于规范银邮保险代理渠道销售行为有关问题的通知(征求意见稿)》，存单“变”保单的“后遗症”延续至今。

　　事态进展

　　办理退保手续后顾客仍不满

　　市民孟女士因病急用需提钱时，却发现自己3年来陆续存了9000元的“存折”，竟是幸福人寿的保单。本报报道此事后，幸福人寿山东分公司工作人员来到孟女士家，为她办理了无偿退保手续。

　　5月7日，孟女士仍对此表示不满，“这些存款的利息还没着落呢。”

　　对此，幸福人寿方面人员表示，由于本金和利息的返还申请流程不同，致使利息返还滞后，2天左右会到账。