格力屡遭投诉 服务质量遭质疑

    随着天气转热，关于格力空调质量的投诉也逐渐增多。

    5月27日，广州的冯女士(化名)称新安装的格力空调室外机钢管接口周围布满水珠，

    售后以冷凝水为由拒绝上门维修。5月29日，格力发来短信称，苏宁的预约服务已经派工维修。5月30号，联系苏宁，对方称查不到相关信息，而此时格力的400投诉电话也一直打不进去。对于格力的售后态度，冯女士感到非常失望。

    两天之后，福建泉州的邓女士(化名)也遭遇到了同样的事情。5月30日，邓女士投诉称新买的格力空调外观有瑕疵，在维修过程中，遭遇了格力和商家相互踢皮球事件。

    邓女士说，新买的格力空调外机缝隙很大。新机器就出现这种问题，肯定不能接受。售后人员让我找商家，商家表示由售后开具检测单，就可以换机，但售后表示没有检测单，又让找商家。又打电话到格力总部投诉，对方依然是踢来踢去，无人负责。

    6月3日，广州的张先生(化名)发现新购买的格力空调室内机漏水。致电格力400投诉电话，对方一直是占线或者是无人接听状态。直到当天中午，才联系到了当地销售商，对方表示已经报修，但正值空调安装高峰期，需要再等几天。

    400热线难拨通遭网友吐槽

    此外，有消费者称格力的全国售后服务热线400-836-5315很难接通，并质疑400热线成了摆设。同时，这一现象也遭到网友的吐槽。

    网友“轩仔Daddy”表示，“打了一周了，没人接电话。什么400热线，伤国人心啊！下次还买格力都要考虑一下。”对此，网友“钟德久”则称，“强烈谴责格力深圳售后服务，400电话没有能打进的时候。希望格力能有所改进，只有这样才能赢得百姓支持。”无独有偶，网友“joe_chen1975”也说，“强烈谴责格力售后服务，400电话没有能打进的时候。官网的电话竟然是错的。难道格力不想做空调老大了么？”

    网友“放生-放生-放生”表示，“400永远占线，安装商永远没人接！格力好神奇！”相比较前者略带调侃的态度，网友“最浪漫的事_you”则显得更为直接，她质疑格力400热线称，“都是摆设吧？”