工商银行福州晋安支行变革创新，通过持续优化客户结构、盘活客户金融资产来进一步提升支行的经营效率，将具有资本消耗低、客户需求大的特点的金融资产服务业务，包括基金、代理金融交易、代理销售、私人银行等多项业务列为工作重点，从资产持有行到资产管理行的转变来打破资本的约束，从传统的融资中介向全能型的服务中介转变，实现内涵式的发展。

一、做好维护客户基础工作。首先要求各网点主管和客户经理从管户中筛选出最核心的50个客户进行服务，工作要做深、做透、做细，采取电话联系、上门拜访等形式，了解客户的金融需求，要求对个人金融产品的全覆盖，使客户在我行个人金融资产增加。

二、找出症结，盘活“闲置”客源。要求客户经理对各自分管的客户要逐户进行分析，对年初存款在50万元以上，这些客户是我行宝贵的客户资源，但在之后月份的存款已经低于50万元的客户，主动与客户的沟通，找出症结，采取措施，使这些客户重新成为该行的优质客户。

三、重点加大对私人银行客户的营销。重点锁定在该行近三个月日均金融资产在500-800万元客户的跟踪发展，建立客户名单制。根据省行下发的名单组织开展私人银行客户精准营销，以总行推广“私人助理”计划为契机，以邀约、沟通、走访、客户答谢会等多种方式加紧接触，以财富客户、私人银行客户专属理财产品为契入点，加速各类非金融增值服务的发展，争揽私人银行客户，提升私人银行客户金融资产流量和存量。

四、做好日常维护，倾力拉近与客户的距离。充分利用95588与客户经理联络互动项目，确保每位个人客户经理均能熟练使用电话外拨、短信外拨、电话呼入等业务功能。向目标客户发送“产品销售”、“重要事项提醒”、“节日问候”等短信，拉近与客户的距离。同时，个人客户经理要尽快完成备用电话的维护，以便做好七星客户的来电接听工作。个人金融业务负责人，每月至少2次登陆PBMS系统，检查客户经理与客户联络（语音通话、短信收发、电子邮件收发）功能的应用情况，即时通报，督促。