12月9日，记者与齐女士一行来到银行。当年给齐女士办理保险业务的小陈，在大堂经理处接待了齐女士。小陈表示，当年齐女士办理保险时，是在保险合同上签名的，合同已经生效，目前她已经不在保险公司工作，已经被聘请为大堂经理，如果要取款还得找保险公司。储户被忽悠办理了保险，齐女士认为一定要讨个说法。通东支行负责具体业务的任行长说，齐女士反映的事情是去年发生的，她今年3月份刚来，具体情况不了解，于是电话联系了太平洋保险公司。

在记者与齐女士的等待中，太平洋保险公司银保部马经理来到通东支行。马经理说，接到齐女士的投诉后，公司非常重视，目前正在协调办理，但因为公司负责银行业务的总经理出差，齐女士反映的问题，得等下周领导回来才能解决。

采访中记者了解到，像齐女士这种情况并非个例。去年11月初银监会印发《中国银监会关于进一步加强商业银行代理保险业务合规销售与风险管理的通知》要求，在商业银行网点直接向客户销售保险产品的人员应是持有保险代理从业人员资格证书的银行销售人员，商业银行不得允许保险公司人员派驻银行网点。可在这之前银行和保险公司违规办理的那些“储蓄变保险”的事儿咋办？银行和保险公司是不是有义务告知当年的客户？可据记者了解，这样的储户、保户至今都还被蒙在鼓里。（东北网-鹤城晚报 金辉 程洪涛）