2009年，招商银行信用卡在积蓄了多年高端客户经营经验后，运用其强大的消费数据统计分析系统，推出展现中国富豪族群消费行为的《高端族群消费报告》，首次权威揭示了中国富裕阶层的消费习惯和方式。此后每年一份的高端消费报告均详细解读了高端族群不断变化的消费行为趋势，不仅为招行信用卡追求更高品质的服务提供了参考，也引领了行业的发展方向充分了解客户需求，并据此进行更有针对性的服务，实现产品和服务的升级。2011年，招行信用卡升级了“领先积分计划”，不但让高端客户享受到“小积分大乐趣”积分兑换体验，也为广大客户带来更高品质的用卡享受。同时，各类精心打造的系列高端文化活动、全国16个城市近190家高端商户的“礼遇1+1”及顶级百货类商户“刷卡消费免费停车”等一系列高端专享礼遇，不断丰富着招行信用卡的服务内涵。

始终以客户需求为导向，不断追求精益求精的服务品质，这也使得招行信用卡出色的服务理念和品牌文化赢得了高端客户的长期认同与信赖。发卡九年来，连续八度蝉联中国千万富豪“最青睐信用卡发卡行”大奖，就是对招商银行信用卡品质服务的最好力证。