不管是否出于主观意愿，保险行业出现销售误导、理赔难等问题，保险公司与消费者关系摩擦不断，多多少少与险企人员说得好，但是做不到不无关系，或者说做的没有说的好。

银保产品承诺收益率高达7%甚至更高，但是到手收益还不如定存；承诺可理赔的，等出险了消费者往往被告知在免赔、免责之列等等，诸如此类的情况让消费者很受伤。

在竞争激烈的商业社会，酒香也怕巷子深。险企请明星大腕代言，电视、广播、网络、户外实体，各种形式的广告可谓无处不在。对此险企出手也十分大方，动辄几百万、上千万甚至上亿的广告费。

年报透露，2011年，四大保险企业2011年全年合计广告投入达到70亿元，日均1917万元。

国内如此，国外也不例外。2011年7月，科技网站Wired.com发布的一份评论称，谷歌目前的广告月收入30亿元，而保险公司急于争取更多的客户，以赶超竞争对手，他们支付给谷歌的费用超过每次点击54美元。根据Windstream的计算结果，保险公司支付给谷歌的广告费占到谷歌搜索广告收入的24%。