服务至上 民生至上

“关注民生需求，关爱百姓生活”是中信银行福州分行多年以来孜孜不倦的追求。

该行始终高度关注民生工程建设，积极支持城市基建、小城镇建设、旧城拆迁改造以及教育、医院等社会事业发展，目前已累计为民生工程建设投入贷款近百亿元。福泉高速、福州绕城高速、福州市拆迁安置工程、福州市自来水厂、丰泉环保等一批关乎国计民生的重大项目，都凝聚着该行支持的力量。

2009年，该行提出“绿色信贷先行”的发展策略，认真评估授信业务的环保风险，对环保不过关的企业和项目实行“一票否决制”，对绿色信贷项目优先申报审批，重点支持绿色照明、教育旅游、非电力行业项目脱硫、新技术改造等项目。近年来，已累计给予绿色信贷授信近30亿元，切实助力福建生态省建设。

在经营管理的各个环节，也都彰显出该行服务民生的理念：

针对不同客户群体，他们量身打造特色化服务与关爱——为出国留学客户独家办理代理签证业务，减少客户办理出境手续的麻烦；为个人贷款客户打造“直客式”服务；为女性客户提供特惠个性的“香卡”；为老年客户提供颐养天年的“信福年华卡”。

针对网点便民服务，他们首推班台敞开式服务，为客户提供面对面的贴心服务，之后，又创造性地提出营业网点“微笑服务、限时服务、感觉服务”，打造了响当当的中信服务“金字招牌”，引来同业竞相仿效。近年来，该行所辖4家网点荣获省银行业“文明规范服务示范单位”称号；在“福州人最满意的金融品牌”评选中，获评“最具竞争力品牌银行”。

服务百姓的同时，热心公益事业，履行社会责任。在2008年汶川地震、抗冰抢险，2009年“莫拉克”台风，2010年玉树地震、闽西北洪灾等自然灾害面前，该行挺身而出，发扬“一方有难，八方支援”的传统美德，累计捐款近200万元。此外，该行员工还经常自发组织为福州永泰一中、南平政和县杨源中心小学等学校的贫困生捐款捐物，累计资助数十名学子完成学业。

13年服务海西，玉汝于成。中信银行福州分行表示，在当前福建省政府出台支持金融业发展的九条措施的有利形势下，将弘扬“敢拼会赢”的福建精神，把握机遇，积极作为，继续为福建新一轮跨越发展添砖加瓦。

海西涛声起，银海千帆竞。朝着新的彼岸，中信银行福州分行已扬帆再远航！（通讯员：吴雪）