从技术原理到消费者导向

董明珠上任之后，对黄辉所管辖的部门提出了三点要求：一，技术研发的思路一定要清晰；二，产品开发的概念一定要新颖，产品必须要有灵魂和内涵；三，产品的设计一定要坚持原创的、完美的、独一无二的设计。

董明珠对《中国经济周刊》说，她希望格力在技术领域有突破性和创造性，“你的产品要能给别人带来一种新的感受，甚至改变他的生活方式。”

在望靖东看来，董明珠是一个追求完美的人，“她平时的穿衣打扮，很自然地也体现在对产品的要求上。”

格力电器工业设计中心部长吴欢龙最直接地感受到了这种变化。“朱总(朱江洪)的要求已经很高了，现在董总(董明珠)的要求近乎苛刻。她在市场上看到过太多优秀的产品，这意味着她对时尚和品味的要求更高。”他告诉《中国经济周刊》，“她的眼神很犀利，望一眼，几秒钟之内，她就能指出问题的要害。当然，她的表达方式也比较严厉。”

8月28日临时股东大会那天，与新管理层一起亮相的还有格力的系列新产品。董明珠特意提醒各位股东注意产品外观设计上的新变化——“我们的产品不仅注重质量，也注重美观”。

这些产品被她否了很多次，不符合她的要求，就必须不断地做修改。“有时候我们觉得可以了，但她觉得还不行。她是理想主义者，最终把很多不可能的事情都做成功了。”望靖东对她是十分敬佩的。

吴欢龙说，“朱总是带着技术原理的色彩去考虑产品的开发，董总则带有更多消费者的色彩。产品的目标是消费者，这无可厚非。”

习惯了朱江洪的温和与包容，吴欢龙们必须要开始慢慢适应董的严苛。“董明珠试图贯彻一种把产品做到极致的工业精神，我们从追求很好转向了追求极致。”

黄辉坦言，在这样的公司、这样的岗位上工作，不可能没有压力。不过，这对于做技术的人无疑是幸运的。“别人老是问，你们每年的科研经费投入多少，其实我从来不关心这个问题”，因为格力在研发上的投入从不封顶。

不封顶的投入卓有成效。黄辉声称，他们已经解决了稀土的替代问题，“全世界只有格力解决了，这意味着成本大幅度降低，格力空调的价格摆脱了稀土价格的影响。”去年，在稀土价格暴涨的时候，做一台空调所需的稀土等同于一台压缩机的价格，空调厂商苦不堪言。

黄辉像朱江洪一样痴迷于技术，在格力服务了20年。董明珠对他十分尊敬。黄辉说，他希望有一天，人们谈到格力，就谈到格力的技术。