“活动展风采”，争创特色品牌

该支部坚持对内创争挖潜力，对外创争树品牌，将创先争优活动与服务客户工作相结合，开展好为民服务创先争优活动。以营业大厅管理与建设为抓手，组织了“服务样板化”培训项目、更新了智能排队系统、张贴了避免排队的温馨提示、设置了客户茶座专区，让客户感受到心贴心的服务。同时，营业厅员工还利用业余时间到定点社区普及金融常识、反假币、防诈骗等知识。三明市公交公司每日均有七、八万的零票、残损票需清点、兑换。有的商业银行不愿做这种“吃力不讨好”之事，支行营业厅伸出援助之手，每日加派人手清点，得到该公司的高度赞扬。 2011年，女员工占绝大多数的支行营业厅被中华全国妇女联合会授予“巾帼文明岗”称号，树立了工行承担社会责任、提供优质服务的大行形象。

“爱拼才会赢”，推动业绩提升

该支部勇于亮剑，力拼第一。支部组建了五个营销小组，由党员担任各营销小组组长，带领大家从客户服务营销做起，举全行之力促进业务发展。在客户部活跃着一支业务创新“党员先锋队”，主要负责业务创新、推广工作。大家经常加班加点学业务，跑客户，攻难题，成功办理了全省首笔区域内综合财产收益权理财业务、三明地区首笔企业网银电子商业汇票业务、首笔人民币出口代融业务，填补了辖区内多项金融业务空白。2009年到2011年，人均中间业务收入从43万到100万，人均拨备前利润从183万到258万，实现了量与质的飞跃。截至2012年6月末，支行全部存款（含同业）余额33.52亿元，各项贷款余额50.04亿，均在三明工行系统内名列第一；特别是全部存款时点增量（较年初）、日均增量（比同期）均同业市场占比第一。（作者：邱淑芸、杨朝其）