库巴网擅撤订单或遭集体起诉 回应称存在"贩子"
money.fjnet.cn 2012-09-21 16:18 来源:中国网
我来说两句
此前曾报道库巴网在“8.15”电商大战期间,因擅撤订单遭消费者集体维权一事。记者获悉,目前此事件有了最新进展,近20名消费者已收集证据材料,并准备于下周正式对库巴网提起诉讼。据代理此案的北京市海勤律师事务所律师王成磊介绍,将会以合同违约为由起诉库巴网,要求其履行合同,并承担违约责任。
对此,库巴网公关经理盖女士在接受中国网财经中心记者采访时表示,公司CEO已经向消费者致歉,并且向每人赔偿了1000元的消费券。“他们要告就告吧”,盖女士并表示,怀疑参与维权的人中有些是“贩子”,并不是真正的消费者。但参与组织维权的消费者徐先生则否认了这种说法。
下单成功却无货 库巴网被指擅撤订单
来自北京的消费者陈女士反映,8月15日当天,电商打“价格战”,其作为新购房装修的小业主,抓紧机会在网上比价,最终从库巴网订下一台2799元的格力3匹变频空调。“不想第二天接到库巴网客服电话说无货,要求取消订单。第三天又接到客服电话说系统错误,还要求我取消订单,称补偿有效期为两个月的1000元购物券。”但她拒绝赔偿,坚持要回空调。8月24号,库巴网单方面取消了陈女士的订单。
陈女士表示,库巴网伤害了消费者感情,浪费了消费者时间,以低价诱惑博取大家的订单,干扰正常的市场竞争,而后单方面取消订单,涉嫌违反合同。
其他多位消费者也向中国网财经中心记者反映了相同的情况。来自北京的另一位消费者徐先生称,其在库巴网也购买了这款格力的空调,但下完订单后,库巴网却以各种理由不发货,后来投诉到3.15和工商部门,经协调库巴网才决定赔偿每人1000元的消费券,但徐先生表示拒绝,随后,库巴网强行取消了其订单。
记者网上查询发现,消费者所选购的这款空调标价高达9000多元。而消费者反映,价格战期间这款产品在库巴网上的售价仅为2799元。
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