消费者集体维权 下周或正式起诉库巴网
据参与维权的消费者称,有300多人在库巴网下单购买了此款空调,但仅有极少数收到了产品,大部分消费者的订单都已被取消。有消费者将此经历发至微博和论坛,得到了不少网友的响应。目前已有近20位消费者收集好证据材料,准备于下周起诉库巴网,要求执行订单。
组织此次维权的徐先生向中国网财经中心记者表示,目前起诉材料什么都准备好了,已经委托律师费去处理。
记者随后联系了代理此案的北京市海勤律师事务所律师王成磊,她表示,可能将于下周以合同违约为由起诉库巴网,要求其履行合同,并承担违约责任。
王成磊称,库巴擅自撤销订单的行为已经给很多消费者造成了损失,“因为有些消费者等着装修,想趁电商大战期间选择性价比比较高的产品,现在等于是消费者被利用了。”
公司回应称存在“贩子” 消费者否认
对于消费者的维权行动,库巴网公关经理盖女士在接受中国网财经中心记者采访时表示,公司CEO已经向消费者致歉,并且向每人赔偿了1000元的消费券。“他们要告就告吧”,盖女士并表示,怀疑参与此次维权的人中,有些是“贩子“,并不是真正的消费者。
盖女士解释说:“因为这是一款三体空调,除非你们家住别墅,你才会一个人买三台,四台,我们接到的单子最多有7、8台的。你说这些人买这么多干嘛?一个三体的的空调能覆盖四五十平米的面积。”
盖女士称,发改委之前称电商在价格战期间存在价格欺诈的问题,但这在库巴网并不存在。公司会保障消费者的权益,但如果是“贩子”,即使他们起诉,公司也会进行维权。
针对库巴网的这一说法,徐先生表示,这些准备集体起诉库巴的人都是真正的消费者,每个人都只买了一台,“我自己也是只买了一台”。
此外,对于盖女士所称的有消费者到库巴网要求,“发货就帮忙阻止其他人维权”的情况,徐先生表示他并不知情。对于此事的后续发展,中国网财经中心将会继续关注。(中国网财经中心)