调查二：

主推中邮人寿自家产品

时间：大年初五

地点：乡镇邮储银行网点

事件：工作人员快语速的讲解十几分钟就能搞定一份保单

大年初五迎财神，很多商家已经开门做生意。记者在该县某乡镇的邮储银行网点看到，这里人来人往，三个窗口前都排起了长队，大厅的咨询台前也挤满了人，现场人声鼎沸，较为杂乱。

记者看到，在大厅的柜面上，存款单、取款单和保险产品的投保单及其他一些单据摆在一起。遇有前来存钱的客户，银行销售人员就会主动推销银保产品。其中，中邮人寿的“富富余1号”两全保险(分红险)是主推产品。

该网点一位20多岁的男性工作人员告诉记者，目前与该网点合作的保险公司还有中国人寿 （601628 股吧，行情，资讯，主力买卖）、人保寿险、新华保险 （601336 股吧，行情，资讯，主力买卖）、民生人寿、人保健康等多家保险公司，而对于记者所问的“这些保险公司的产品是否均在售”的问题，该人员并未回应。

记者在一旁观察了一阵发现，由于大多数人此前对于银保产品没有概念，加上销售人员并不刻意强调其所售产品为银行保险产品，并夸大分红、混淆概念、不提示退保风险等情况十分严重。

记者看到，销售人员一般用较快语速告知客户缴费方式、投保期限、保障范围，却不出示保险条款给投保人，十几分钟就能完成一份保单的投保，整个过程让人来不及思考、比较，一旦出现损失，多半选择“认栽”。

记者特意询问，能否看一下保险条款，一女性工作人员告诉记者，她手头没有，投保后投保人才能拿到保险条款。若有不清楚之处，她可以做口头解释。

记者点评：如记者亲眼所见，整个销售过程十分不规范，且存在销售人员疏于细心讲解的情况。用几分钟、十几分钟的时间给一个从未接触过保险的人讲明白他所购买的保险是怎么一回事，这对于一个销售高手来说都不是一件容易的事情，而在现实中，销售人员往往为了图省事，拿银行存款来类比保险，以至于有人从头到尾都不知道自己买的是保险产品。

而基层保险销售人员的能力和素质也亟待提高，监管部门和保险公司更有义务加强保险知识的宣传。