移动时代 倒逼服务再升级

　　移动互联网时代的来临改变了我们的生活方式和获取信息的途径。与此同时，用户的消费习惯也在发生着变化。消费者对团购更加理性，不再单纯地追求低价，而是更看重团购的便利性和消费体验。人们可能在逛街的同时，拿出手机来搜索附近的团购优惠信息。这样，团购网站就成为了一个优惠信息的集散地，而团购行为也趋向于随时化、随手化。然而，团购服务中普遍要求的提前预约却成为阻碍手机团购发展的一个硬伤，服务再升级刻不容缓。

　　团购导航网站团800创始人胡琛表示，团购发展至今，人们已从冲动性消费囤积团购券变为按需购买，移动支付的普及使得用户即需即买的需求得以满足。然而唯有解决消费者“团购容易预约难”的问题，让即买即用成为现实，团购才能真正走向常态化，让消费者放心团购，毫无后顾之忧。

　　目前，糯米网率先推出了团购无需预约服务。记者注意到，在糯米网的移动客户端中，免预约的团购已被明显标识出来，而在其PC页面上也增加了“无需预约”的筛选标签。用户购买此类团购品之后，无需提前致电商家预约，即可到店消费，从根本上解决了预约难的问题。以糯米网北京站为例，免预约的团购品已占到了20%左右。

　　根据团800提供的数据显示，从2013年起，主流团购网站的团购品中“无需预约”的逐渐增多。以占据团购市场规模近六成的餐饮团购为例，1月10日到2月25日期间，全国范围内在线销售团单110319期，其中有15710期团购直接标明“无需预约”，占比已达14.2%，而这一比率在半年前只有个位数。

　　基于LBS（基于位置的服务）的团购模式和移动互联网展现的潜力和远景给予团购网站巨大的想象空间。“本地化服务类团购强烈的地理属性恰恰可以满足用户移动化的需求。移动互联网给了我们很大的发展空间，但若要真正让它变成现实，还要靠对用户体验的关注和持续不断提升的服务品质，”糯米网副总裁孙海蒂表示。据介绍，糯米网已有近20%的订单来自于移动终端，预计未来这一数字将达到一半。

　　不同于此前的资本大战，现在一场围绕着移动化、差异化、精细化的团购服务大战激战正酣。而谁会是最后的胜者，还得由用户来投票。