某商场市民选购电视机

　　“本来才2千多块钱的空调，安装的时候光买管子就花了1400元，赶上半个空调的价了。这不就是二次消费吗？购买时销售员说的免费安装承诺哪去了？”5月27日，市民姜女士向记者反映。记者调查了解到，如今安装类家电在安装时“二次消费”已成行业常态，买空调没有插座，买电视不给挂架，买洗衣机给的管子短，这些情况消费者在购买时，售货员都不会主动告知。记者在国美、苏宁、五星电器等家电卖场走访调查发现，购买家电时销售员只介绍产品本身性能，并承诺送货上门、免费安装，且店内没有标明需二次消费的提示，销售员只告知裸机价格。而实际上安装类家电在售后安装时，往往需要缴纳各种材料费，少则几十元，多则数百元。一家电卖场工作人员称：“家电本身的利润越来越低，如今售后安装也成了厂家获利的一个渠道。”

　　2千多的空调，安装时又收1400元管道钱

　　“图便宜买了一台2千多块钱的空调，销售员承诺免费安装，没想到上门安装时又收了1400元的管道钱，这就是二次消费，最重要的是买空调的时候，里面带着个管子，但是不够长，销售人员卖空调时根本就没提醒管子不够长的事。”近日，市民姜女士因为购买空调生了场闷气。“安装师傅说，按照我家户型设计，要想安上空调，得加段十几米长的管道。而且他说这管子必须得在他那买，这管子一米七八十元，最终我们装上这空调光管道就花了1400块钱，真是哑巴吃黄连。”

　　记者采访了解到，与姜女士有共同遭遇的市民，不在少数。“买家电的时候根本就没意识到安装时还要买配件的问题。这个配件本应该是家电的附属品，带在家电里面的，现在却成了消费品。”5月25日，市民胡先生也遭遇了“二次消费”。“我家前几天买了台A.O.史密斯热水器，安装师傅上门安装的时候收了我们300多元钱。花洒要收费、各种管道也要收费，我买的时候怎么不告诉我这些东西是收费的，而且还一直宣称是免费安装？”胡先生告诉记者，厂家安装人员去胡先生家安装电热水器时，产品附件中没有进水管和出水管，“安装工向我要了水管费、阀门费。可不到十分钟，又说热水器容量大，单纯挂在墙上不安全，又要收取固定支架费。这样太被动了。”

　　清明小长假期间，市南区居民杨先生在岛城某家电商场购买了一台索尼彩电，售货员向杨先生介绍彩电具有内置机顶盒、能看3D 、能上网，不需要再使用机顶盒等。但在安装时，安装师傅告知杨先生电视要上网需先开通网络，并购买有线电视卡，需要再缴费三百多元。