8月14日以来，东北地区出现持续强降雨，并引发洪水灾害。据民政部网站信息，截至8月19日，东北三省因洪水灾害造成72人死亡，103人失踪。新华保险于第一时间启动重大紧急理赔事件Ⅰ级应急响应，成立由多个部门共同参与的应急工作小组，以应对突发灾情。此外公司还发动当地内外勤队伍收集各类报案息，专人负责关注网络、媒体发布的出险人员信息，公司95567电话中心接到相关报案将直接反馈至专项理赔联系人。

（新华保险理赔查勘车在吉林受灾现场）

截至目前，公司共计识别身故保户4人，包括辽宁鞍山岫岩县客户1名、吉林省桦甸市客户3名，相应理赔工作正在紧张有序进行。目前，新华保险已经要求东北区域相关机构积极行动起来，做好出险客户身份排查和出险客户的理赔慰问工作，并视情况开通绿色通道，安排专人优先处理事故相关赔案。