在查勘车辆测评中，天安、大众等5家产险公司的查勘车辆车身没有任何标识，其中三星和信达产险派往的查勘车辆分别隶属于海诚达公估和佳联公估，其余22辆查勘车均喷涂了保险公司或公估公司的标识。从车辆内部看，平安、华泰等5家产险公司的查勘车内部物品放置较杂乱；从车辆外部看，三星财险派往的查勘车外观不整洁。而在现场服务礼仪、查勘作业熟练度以及对理赔流程熟悉程度三项评价中，除安华农险外，其余26家产险公司的查勘员的表现都获得了测评人员的认可。

除公估公司和少数产险公司外，大部分产险公司都配备了移动查勘定损系统，以智能手机或平板电脑为载体，能实现单证等信息快速上传。细节服务方面，人保、太平洋、浙商、紫金、国寿财险等21家产险公司均能现场向客户提供矿泉水、客户服务卡等物品。

导报记者注意到，在查勘人员能否耐心、清楚地解答测评人的其他疑问的测评上，除渤海产险、安华农险外，其余25家保险公司都得到了好评。

青岛市保监局认为，个别公司的车险理赔资源难以满足服务需求。以三星财险为例，随着车险保费规模的增长，公司配备的理赔人力和车辆设备已无法满足服务需求。该公司目前在青岛市区仅有少量查勘人员和车辆，虽然委托海诚达公估作为合作查勘力量，但因规模原因公估公司未指定专人为公司服务，公司整体的理赔力量还有待进一步增强。存在类似短板的公司应该积极同上级公司进行沟通协调，必须保证公司的车险理赔资源与保费规模和服务需求相匹配。