维修点负责人：这是我们的维修记录，9月份十几个。

《经济半小时》记者：一共是有13个？

维修点负责人：对对。

《经济半小时》记者：那9月份一共报修的有多少？

维修点负责人：一共，我算一下，60个。这么算一下，是20%多。

这位负责人说，在他们店里销售的其它手机也会出现因为字库故障而返修的情况，但三星的S3系列和NOTE系列的的返修率远远高于正常比例。

《经济半小时》记者：比如说一个其他手机正常的返修率大概是在多少？

维修点负责人：非常少，卖200个能出现一个吧。三星的比较普遍。

《经济半小时》记者：是一个什么样的比例？

维修点负责人：20%左右。

《经济半小时》记者：最主要的机型是什么？

维修点负责人：S3系列，全系列，包括9300、9305，还有9302之类的，还有note系列，7100系列的，都有这个问题。主要就这两个系列。

“字库门”背后或存更大设计缺陷，三星官方解释遭专家质疑

从“突然死机”到“无法开机”再到“字库损坏”，高价维修，已经成为众多三星手机机主的共同遭遇。那么到底是什么原因导致了三星手机字库损坏？《经济半小时》记者带着疑问进行了采访。

张晓龙：这个存储芯片相当于你这个电脑硬盘，硬件存储芯片再不接受新的指令了，就不在再操作了，它自己死掉了。