旅游旺季、打折扫货旺季，不少人会网络预订机票，但请留心。近日，一女网友通过百度搜索得到的航空公司客服电话，未曾想到首选的搜索结果竟然是个假客服，并告知了短信验证码，女事主信用卡瞬间被盗刷了近3000元。

警方和银行提醒网购者，百度搜索的首选内容不一定可靠，消费者在搜索的时候要认真鉴别；任何机构或个人均无权索要银行卡密码，银行验证短信切勿向任何人泄露。

案件

假“官方客服”索要银行验证码

一女事主在10月19日因订机票需要选座位，通过百度网搜索了港龙航空的客服电话，得到的首选内容是一个“4000-225554”的港龙官方客服电话。基于对搜索网站的信任，她并没有进行甄别，直接拨通了这个电话，电话那头很礼貌地要求事主提供姓名、电话和信用卡尾三位等信息，并告知事主会收到银行的验证短信。只是挑选机票座位为什么会通过银行呢？出于对这个“官方客服”的信任，女事主没有产生任何怀疑，随后将银行发来的两条验证码1518和1418透露了给“港龙官方客服”，随后发现信用卡被消费了2936元。直到此时，女事主才发现上当了，向公安机关报案。

警方

不能完全信任付费推广内容

现在是东南亚的旅游旺季，马上也要进入欧美的打折季，不少消费者会提早通过网络预订机票、火车票、酒店等，警方提醒，消费者在进行网络预订的时候，一定要多长个心眼，仔细鉴别搜索内容，排在最前面的付费推广内容不一定可靠。

警方分析，在本案中，假官方客服行骗得手的最主要原因就是该网友对百度搜索推广内容的信任，很多网友遇到难题就会通过百度搜索寻找答案，容易产生信赖感。

“民警发现，很多网友遇到难题会选择百度寻找答案。但网络上经常会有钓鱼网站，冒充客服电话引诱大家上当。” 昵称为“草根警长”民警认证微博提醒：“所以，百度出来的首选内容不一定可靠哦。”

“草根警长”提及的“首选内容”实际上是百度的付费推广链接。记者通过检索了解到，消费者因百度搜索的推广内容上当受骗的案例并不少见。受骗案例中，一般是以假网站和假官方客服为主，涉及医疗、金融、票务等领域。假网站会做得和官网一样，但是消费者现在的警惕性也较高，假网站诈骗不容易得手。而假官方客服的欺骗性更大，基于信任搜索结果，消费者失去警惕性，一步步走入圈套中。业内人士提醒，对于搜索结果，消费者一定要认真甄别，不可掉以轻心。

提醒

银行验证码切勿泄露

在案例中，女事主将银行发来的消费验证码透露给假官方客服，银行人士提醒消费者，银行不会向卡主索要银行卡密码，如果开通了手机支付等快捷支付功能，请勿向他人泄露验证码短信。

银行人士表示，网上支付的时候消费者会收到验证码短信，通过该验证码就可以付款。骗子只要得到了卡号、有效期和姓名，得到验证码后就可以通过消费进行欺诈，在本案中，骗子就是采用了这种方式。“银行一般规定每天的快捷支付最高限额在3000~5000元，如果不是女事主可能会损失更大。在此提醒使用快捷支付的消费者，短信验证码是最后一道防线，请勿轻易向他人透露，在网站输入验证码的时候也请先确认该网站网址的真实性。”

支招

“服务太好反而要小心”

顺德网友阿敏告诉记者，她也有险些上当的经历，“十一的时候订机票，也是百度搜索首选的内容，由于忘了银行卡号，暂停了支付。客服很热心地打电话来说信息出错，我当时还说这个网站的客服很好呀。一想都晚上九点了，客服还这么热心，太奇怪了，仔细看看网站才发觉是假网站。”

阿敏的经验是不要轻易点击搜索结果，看清楚网页的地址再选择，还有就是不要轻易相信客服，“哪有这么好的服务，反正我没经历过，能打通客服电话有人接听就不错了。如果客服打电话过来，最好再次确认一下网站网址或者电话，至少不会再次上当。”

延伸阅读

“百度一下你就上当”

并非个案

记者了解到，通过百度搜索的首选内容被骗，这并不是个案，消费者在网络购物的时候一定要提高警觉性。近期厦门一位网友同样也是被百度搜索的第一条链接被骗了500多元，该网友登陆的网站和铁路部门订票官网极其相似，在支付283.5元成功后，“客服”打来电话说身份证号填错需要重新付款，该网友又重新支付了费用，直到到火车站拿票的时候才发现自己被骗了。

《福州晚报》也报道过一则同样被搜索首选内容欺诈的新闻，搜索了到成都机票，一个票务网站链接出现在百度搜索首页突出位置，谢小姐通过这个票务网站并按要求支付了2368元到建行的私人账户上，随后又被告知信息错误，重新预订再次被骗，直到对方电话关机，谢小姐才发现自己上当了。