近日，中国保险监督管理委员会天津监管局公布了《天津市各保险公司2011年上半年信访投诉考核数据》。数据显示，天津43家保险公司中，20家二季度信访投诉总量较一季度有不同程度上升，12家下降，11家持平，即46.5%的保险公司遭遇信访量增加，只有27.9%的保险公司信访量下降，值得引起有关部门注意。

产险 安邦财险评分为负

本次公布的考核数据中，产险公司19家，其中9家二季度信访总量较一季度有不同程度上升，6家下降，4家持平，即47.4%的产险公司信访投诉量增加，而信访投诉量下降的占到31.6%。

民安财险天津分公司、中国平安财险天津分公司以及天安财险天津分公司分别以总评分100分、92.4分、91.7分位居信访考核排名前三位。而安邦财险天津分公司、华安财险天津分公司、都邦财险天津分公司分别以-1.8分、66.9分、71.5分位列倒数前三位。值得一提的是，排名倒数第一的安邦财险在信访考核总评分一项出现负数，即-1.8分，虽然较一季度的-3.7分有所提高，但仍然是所有保险公司中唯一一个负数。

从排名来看，天安财险天津分公司排名上升较快，从一季度的第7名升至现在的第3名；而华泰财险天津分公司，由一季度的第5名下降至现在的第10名。

寿险排名波澜不惊

在24家寿险公司中，二季度信访投诉总量与一季度相比出现上升的有11家，下降的有6家，持平的7家，即有45.8%的寿险公司信访投诉量出现不同程度的增加，25%的寿险公司出现下降。

与一季度相比，寿险公司排名相对稳定，太平养老天津分公司、中宏人寿天津分公司、国华人寿天津分公司分别以100分、100分、99分位居寿险公司排名三甲。而恒安标准人寿天津分公司、太平人寿天津分公司和光大永明(本地业务)则分别以44.3分、71.4分、78.6分位居总评分排名后三位。寿险公司中，合众人寿天津分公司上升幅度较大，由一季度的第10名升至第7名，中航三星人寿天津分公司、中国平安养老天津分公司也有小幅度上升。而生命人寿天津分公司、长城人寿天津分公司、光大永明(本地业务)排名出现不同程度的下滑，其中长城人寿天津分公司由一季度的15名下滑到19名，光大永明(本地业务)由18名降至22名。

新报记者戎靖元庄术梅

2011年上半年天津产险公司信访数据(部分)

产险公司信访量投诉占比总评分排名

民安财险津分 0 0.00% 100.0 1

平安财险津分 71 17.36% 92.4 2

天安财险津分 5 1.22% 91.7 3

人民财险津分 97 23.72% 91.7 4

太平财险津分 12 2.93% 91.0 5

爱和谊(本地业务) 0 0.00% 91.0 6

太平洋财险津分 38 9.29% 90.1 7

中国出口信用 0 0.00% 90.0 8

永诚财险津分 5 1.22% 87.3 9

华泰财险津分 3 0.73% 86.1 10

渤海财险津分、滨分 4 0.98% 85.5 11

阳光财险津分 13 3.18% 78.2 12

中银财险津分 10 2.44% 77.4 13

中华联合津分 15 3.67% 75.8 14

天平车险津分 15 3.67% 75.4 15

大地财险津分 13 3.18% 73.7 16

都邦财险津分 5 1.22% 71.5 17

华安财险津分 10 2.44% 66.9 18

安邦财险津分 93 22.74%-1.8 19

数据来源：中国保险监督管理委员会天津监管局官网

2011年上半年天津寿险公司信访数据(部分)

寿险公司信访量投诉占比总评分排名

太平养老津分 0 1.42% 100.0 1

中宏人寿津分 0 0.00% 100.0 2

国华人寿津分 0 0.00% 99.0 3

人民人寿津分 10 6.64% 97.9 4

人民健康津分 3 0.00% 97.6 5

平安人寿津分 67 0.00% 96.9 6

合众人寿津分 3 11.85% 92.9 7

金盛人寿津分 1 0.47% 92.9 8

新华人寿津分 55 1.90% 92.5 9

中国人寿津分 140 0.00% 91.8 10

信诚人寿津分 8 1.90% 91.1 11

泰康人寿津分 25 0.47% 90.9 12

阳光人寿津分 1 1.90% 90.5 13

平安养老津分 1 26.07% 86.7 14

中航三星津分 1 7.58% 85.9 15

生命人寿津分 10 0.00% 85.3 16

海康人寿津分 4 3.79% 85.0 17

太平洋人寿津分 27 0.00% 82.3 18

长城人寿津分 12 1.90% 80.7 19

国泰人寿津分 0 14.69% 80.0 20

中邮人寿津分 0 3.79% 80.0 21

光大永明(本地业务) 22 0.47% 78.6 22

太平人寿津分 57 14.22% 71.4 23

恒安标准津分 26 0.95% 44.3 24