关于费用涨价的问题，张勇表示，对于优质卖家来说，技术服务费是可以返还的，只要卖家的动态指标分数达到一定指标，技术服务年费将部分乃至全部退还给商家。而据他介绍，商城的绝大部分卖家可以做到。

这次的恶意攻击中，除了淘宝商城的一些卖家，还有不少是曾遭受淘宝严厉打击的“刷钻”和“恶意差评”机构。“此次新规属于商业契约，即使双方不能达成共识，有些情绪，也不应该通过伤害其他无辜商家来发泄不满，”张勇表示，互联网出现这种过激行为，淘宝商城绝不容忍和妥协。阿里巴巴集团董事局主席马云今天也在微博上支持新规推行。

对于不打算与商城续签，或达不到商城续签标准的商家，淘宝商城也并非会“扫地出门”，将会为这些卖家提供“一键转淘宝集市”的方案。这些卖家可以转移到淘宝集市，继续经营。

不过，淘宝集市卖家刘刚告诉记者，淘宝集市如今已没有了真正意义上的免费。网店装修、直通车等各种增值服务都需要购买，否则卖家的产品的关注度会不断下降。卖家怕赚不到钱，只好花越来越多的钱在增值服务上，淘宝集市的经营成本也变得越来越高。