东南网讯 从保险公司陆续公布的1月总保费收入看，上市寿险公司保费合计增长12.7%，其中新华保险拔得头筹同比增长19.6%。自公布“以客户为中心”的经营战略后，新华保险旨在通过重新理解、重新认识、重新构建跟客户的关系，试图实现从“产品驱动”和“渠道驱动”到“客户需求驱动”的全方面转型。这其中提升客户体验是新华保险推动业绩增长的着力点。

在2012年“3·15”国际消费者权益日来临之际，新华保险围绕“以客户为中心”的发展战略和服务理念，全面提升服务品质，积极开展诚信服务月活动。对外通过参加“中国质量万里行”优秀会员单位评选、完善服务质量监督体系以及开展消费者权益保护公益活动等强化和树立诚信服务形象；对内通过夯实服务基础、提升理赔时效等工作确保合规经营，提升客户满意度。