2011年10月，山东保监局发布一条题为《关于菏泽市保险行业协会保险代理人考试中心考生替考作弊问题的通报》消息，生命人寿菏泽中心支公司专场考试，41名考生中有29人为替考人员。

山东保监局对该事件的调查结果为：该场考试当天，生命人寿菏泽中心支公司个险部工作人员孔某私自默许见习业务人员找人替考，且向菏泽市考试中心管理人员谎称其中支负责人与菏泽市保险行业协会秘书长已沟通好，菏泽市考试中心管理人员遂无视考试工作纪律，不严格执行考生身份现场审查制度，擅自允许替考人员参加考试，导致作弊事件发生。

生命人寿总经理刘全德针对此事表示，很多招聘进来的业务员“有保费，无代理资格”，部分业务员确系年龄和学历能力原因无法通过保险代理人资格考试，所以该公司进行了某些“变通”。

刘全德表示，该事件发生后，生命人寿菏泽中心支公司被山东分公司全省通报批评，公司内部也立即对相关责任人员经行了处理。“该事件的直接责任人菏泽中心支公司个险部工作人员孔某，已被山东分公司全省通报批评、罚款5000元并解除劳动合同；我本人也被全省通报批评并罚款1万元。”刘全德还称，菏泽中心支公司个险部经理王某、培训部经理孔某和参与替考的3名内勤人员分别受到相应处罚，参与替考的另外26营销员也予以劝退。