电商领域买卖双方争端多 交易规则亟需完善

记者调查中发现，对于电子商务的服务，大多数消费者认为确实节省了自己逛街的时间，获得了更多的折扣。但仍然存在许多问题甚至是消费陷阱。

消费者1：很方便，不用去逛街，也省时间嘛。然后网上一般会有一些优惠的东西，然后我们就觉得既实惠又方便。

消费者2：购物比较多，比较方便，生活上的一些小东西都在网上买，因为网上比较便宜嘛。

消费者3：我不会接受，因为毕竟是网络的东西，有时候还是觉得不怎么现实。

消费者4：我还是觉得去实体店买比较好一点

消费者5：我买了一张机票，结果不能用，但是钱已经被扣了。

从去年淘宝网、当当网一元门事件之后，由于标价不清，系统漏洞、规则等原因，导致的卖家与买家的纠纷数不胜数。易观国际电子商务分析师陈寿送认为，目前电子商务的规则需要进一步的完善。

陈寿送：从目前我们遭遇的很多案例来看，包括对于买家权利的保护，甚至对于卖家权利的保护，都会出现许多的问题，这需要淘宝进一步来调整它的规则。

通过调查记者发现，电子商务服务领域存在的各种买卖双方的争端，甚至是消费陷阱，既有卖家不法牟利、钻交易规则漏洞的问题，同时也反映了当前对电子商务交易规则制定的缺失，监管责任的不明确，淘宝等平台商管理规则不完善的问题。

电子商务是网络经济体系的重要一环，健康、诚信的电子商务环境，对于拉动内需，提高社会诚信意识有着重要作用，希望电子商务能早日让买家、卖家都说一句，“我满意。”