在刚刚过去的6月13日，河南保监局负责信访工作的副局长卢振峰接待了几名投诉的保险消费者。每个月的13日，是河南保监局的局长接待日。消费者不但能够通过河南保监局开通的“12378”保险消费者投诉维权热线反映其遇到的问题，还可以由监管层领导们亲自坐镇解决问题。

　　《证券日报》保险周刊：除了建立局长接待日制度外，在治理销售误导方面，河南保监局还有哪些举措？

　　河南保监局：销售误导的存在很大程度上是因为消费者对保险的不了解，如果能让消费者明明白白买保险，误导现象自然会减少。

　　近日，河南的保监局组织印制6000余份统一格式和内容的《人身保险投保提示书》，要求辖内所有银行兼业代理网点在营业场所显著位置进行张贴，对保险消费者进行投保提示。投保提示从合同内容、亲笔签名、犹豫期、分红收益不确定等8个方面提醒投保人在购买保险时应当注意的方面，非常细致。

　　另外，我们还要求所有保险机构网点悬挂、张贴《保险投保提示》、《理赔服务流程》，完善保险服务设施，不符合要求的网点不予核发《经营保险业务许可证》。

　　各家公司也有义务向消费者做出提醒。我们组织公司向购买了人身保险新型产品的客户发送消费提醒短信，提醒消费者认真阅读保险合同、亲笔抄录风险提示语句等内容，防范销售误导风险。短信同时公布有各公司的客服电话，方便投保人及时与保险公司取得联系。截至目前，经统计消费提醒短信共计发送63万余条。

　　组织各级寿险分支机构利用宣传条幅、电子显示屏开展诚信宣传，各公司共张贴、悬挂综合治理销售误导宣传条幅5200余条，在1800多个电子显示屏上滚动显示诚信建设及综合治理销售误导宣传标语。

　　在我局官方网站设立综合治理销售误导专栏，下设人身险基础知识法律法规、治理工作动态等子栏目，向社会公众介绍保险基础知识，开展保险消费者教育，引导保险消费者理性消费，增强维权意识。4月栏目开设至今，累计上传各类信息23条。