满足现金服务需求

针对节假日期间现金需求较大的特点，交行北京市、福建省、苏州、湖北省、贵州省、四川省和青岛等分行合理匡算节假日期间营业机构现金库存和各类自助设备现金需求量，切实满足各类客户假日出行、旅游、购物等消费需求。

8天长假期间，从东南沿海到西北边陲，为保证客户存取款的方便快捷、自助设备运转正常，各分行的现金业务团队马不停蹄地处理清装钞、自助设备长短款挂账、调账等各项现金业务，有力支撑了长假金融服务的顺利开展。在祖国首都，北京市分行业务处理中心财政运行科的全体员工没有休息一天；在江南水乡，苏州分行业务处理中心员工累计抢修自助设备73台；在海峡之畔，福建省分行南安支行假日期间为客户兑换数千枚角币和大量残损人民币，提高了流通人民币整洁度，得到了客户的交首称赞。

突出地域服务特色

交行各家分行根据地域特色，提供了针对性的特色服务。新疆区、云南省、内蒙古区、广西区和宁夏区分行针对区域内的少数民族客户提供了耐心细致的服务；广东省、天津市、江西省和厦门分行为出游的客户配套了金融解决方案；河南省、辽宁省、青海省、吉林省和甘肃省分行针对老年人等特殊客户，建立绿色服务通道，着力营造良好的服务环境。

交行部分分行还推出了“景点服务温馨提醒”，通过告知客户景区近日天气变化、出行线路、景区客流量、注意事项等情况，不仅让远道而来且有需求的客户及时掌握观赏景区第一手信息，同时也增加了客户对交行承担社会责任、践行社会承诺的认知度和信任感。

交行云南省分行专门设立了临时爱心服务窗口，对于来自彝良地震灾区的客户，优先安排接待、服务，并赠送爱心礼包。