资料齐全难在哪里？

事实上，所有保险公司的车险理赔服务承诺都有一个前提“资料齐全”。

无论是人保财险提出的“万元以下赔案，1小时完成单证收集，并支付赔款”，还是平安提出的“先赔付再修车”的思路，要满足需要达到四个条件：第一只有车损，没伤人、也没纠纷；第二，同意在平安快赔修理厂修车；第三同意修理厂代交理赔资料，第四保单、证件齐全，影印即可。

那么，保险公司车险理赔资料都包括哪些呢？据人保财险官网的“机动车辆保险赔案索赔材料清单”显示，其车险理赔资料包括：第一部分共用单证，包括保单正本、事故证明、驾驶证、行驶证等9项理赔资料；第二部分车辆/财产损失，包括车辆修理发票、施救费用发票及清单等4项理赔资料；第三部分医疗及其他费用，包括伤者住院证明、出院证明等9项理赔资料，此外还有领取赔款的4项理赔资料；这几个部分共计26项理赔资料。如果涉及车辆被盗的话，车主需要提供理赔资料，包括机动车来历凭证(车辆销售或交易发票)，车辆购置税完税证明等9项理赔资料。

虽然人保财险要求车主针对不同的案件提供不同的理赔资料，但即使是一些比较简单的案件，车主仍需要提供索赔申请、事故责任认定书(交警)、修理发票、驾驶证、行驶证、存折(或银行卡)等资料。

某险企卢女士在与《每日经济新闻》记者交流时坦言，现在小额案件(3000元以下)其结案周期都比较快。她透露，整个车险案件的平均结案周期大约是20多天的样子，造成车险结案时间长的原因，主要还是客户理赔资料提交上耽误了时间。以北京为例，北京很多车主都是通过修理厂来进行代理理赔的，有时修理厂会不着急给保险公司提交理赔资料，所以这会造成理赔资料提交比较慢。