预付式消费有了合同范本

本报讯 （记者 谢贤伟 通讯员 陈孔霖） 日前，省工商局制定并正式推行《福建省预付式消费合同》示范文本，供省内美容美发、健身、餐饮、洗衣等服务行业选用，规范经营者行为，保障消费者权益。

预付式消费，本是一种双赢的消费模式。对于消费者而言，通常可以额外享受经营者给予的特别优惠，减少现钞使用；对于经营者来说，可以提高资金周转率，从而降低成本赚取更多利润。但现实中，不少商家却常常利用这一消费模式，制造商业陷阱，以各种形式侵害消费者的合法权益。合同范本的推行，将有效解决此类问题。

范本明确，若经营方发生营业地址搬迁、装修、停业、歇业、经营项目变更、经营权转让等可能影响消费者权益的事件，经营者有义务以电话、信函、当面通知、媒体通告的方式，在有关事件发生之前10日通知消费者，并就服务项目、服务价格、预付卡有效期延长、合同变更等与消费者协商解决。

范本对3种形式的退卡作了说明。合同签订起7日内为“犹豫期”，在该期限内消费者有权无理由退卡，经营者应退还卡内剩余金额，但有权扣除消费者已享受的优惠价款及不超过10元的卡工本费。

“犹豫期”后的使用期内，非经营者原因，如消费者提出退卡，双方可商量选择以下方式处理：经消费者签名确认，经营者无需退还卡内剩余金额；经营者只需退还卡内剩余金额，并有权直接扣除不超过剩余金额10%的违约金；经营者只需退还卡内剩余金额，并有权直接扣除消费者已享受的优惠价款。

使用期届满后，卡内若仍有余额尚未消费，双方还可商量选择以下方式处理：经消费者签名确认，本卡作废，经营者无需退还卡内剩余金额；消费者可以继续使用本卡，但不再享有原合同约定的优惠折扣，卡内余额等同现金使用，不能办理退款；消费者不得继续使用本卡，但有权退卡，经营者只需退还卡内剩余金额，但同时有权直接扣除不超过剩余金额10%的违约金。

同时，范本明确，符合以下情形的，经营者有权解除合同，并不予退还卡内余款：消费者恶意违反经营者营业场所明示的规章制度，给经营者的经营造成恶劣影响的；消费者有其他严重违约行为导致经营者无法按约提供服务的。

符合以下情形的，消费者有权解除合同，并要求经营者退还卡内剩余金额，支付相应比例的违约金：经营者未按照合同约定的内容、标准及价格为消费者提供服务；经营者出现严重影响消费者正常用卡行为；经营者因变更经营范围等其他原因不能提供服务；经营者有其他严重影响到消费者实现合同目的的行为。