针对四川雅安地震，合众人寿于事发当日启动了突发事件应急处理预案，并通过公司官方微博积极主动寻找在雅安地震中出险的客户亲属，同时也开通了95515电话、短信报案绿色通道。合众人寿四川分公司总经理室成立了抗震救灾工作领导小组，通过各种方式在四川省范围进行出险客户排查，协助处理出险客户家属的快速理赔工作。

随着灾区物资紧缺的消息陆续传来，合众人寿已紧急购买了50万元急救物品（药品、饮用水、母婴卫生用品）通过四川省民政厅慈善总会送往灾区。合众人寿承诺：如合众客户因雅安地震出险（含前往灾区的医疗救助人员及志愿者客户出险），除快速进行正常理赔外，还将通过旗下合众公益协会向每一位出险客户家庭捐助10万元善款作为家园重建经费。截止到22日，合众人寿对出险客户排查工作仍在进行中。