规言举步 验证投保渠道合法性

线上投保时，消费者要注意去合法的正规网站购买产品，谨防钓鱼网站，线下投保有必要对营销员的身份进行核实。

有报告显示，2012年国内新增购物类钓鱼网站近40万家，同比增长155%，360安全浏览器和安全卫士拦截购物类钓鱼网站更是高达18.55亿次。

虽然网销意外险，价格便宜，投保便捷，但消费者不要贸然下单。保险专家建议，消费者可先拨打保险公司的客服电话进行详细咨询，并在购买后拨打客服电话或直接进入该公司的官方网站进行保单验证。一旦发生保险事故后，建议消费者通过联系保险公司在线咨询、拨打保险的客服专线及登录投保公司网站进行网上报案，办理理赔手续等。

此外，从以往出现保险诈骗的案件来看，有部分销售保险产品的人原本就不具备销售资格，而在现实中，投保人在投保时接触最多的恰恰又是保险营销员。对此，保险监管部门要求每一位保险营销员必须具备相应资质，并获得展业资格才可开展业务，且在展业时必须佩戴展业证。所以保险专家建议投保人在投保前切忌急于付钱签单，一定要看清营销员是否佩戴展业证，并可登录保监会官方网站核实营销员是否具有展业资格，或者通过营销员所在公司了解其真实情况。

稳操胜算 网络平台查询保单信息

承保信息查询功能是指消费者在投保后，可登录北京意外险信息平台或保险公司官网查询保单基本信息。

除了通过保险公司客服电话、官网查实保单信息外，目前北京保险行业协会也开始开通保单信息平台，与在京各保险公司数据系统对接，给消费者提供短信提醒服务的同时，还为其提供保单查询。

也就是说，正如保险公司官网上专门设置的“意外险信息查询”功能模块一样，只要投保人拿到保单后，登录协会的意外险信息平台，输入投保人或被保险人的证件号码及投保单号，即可查询到与其本人相关的保单基本信息，包括保险产品名称、保单号码、保险费等相关内容，使保险消费者对于投保的基本信息有清晰的认知。

北京保险行业协会相关人士表示，可查询的意外险包括航空旅客人身意外险及其替代产品、乘客人身意外险、旅游意外险等(对于主险为非意外险，附加险是意外险的保单，暂不能查询)。

不过，目前投保人主动通过信息平台查询的占比较低，防伪意识并不强。最新数据显示，截至5月底，在京销售意外险产品的87家保险公司上传保单4015.89万件，涉及被保险人5319.97万人次，仅有6万多人次访问信息平台。

记者观察：意外险平台应求信息及时性

市场时常曝出耸人听闻的假保单、假机构事件，随之有了意外险信息平台的上线，旨在帮助消费者辨别保单的合法有效性。

然而，在执行过程中，总有一些保险信息未能及时传输，提醒的短信也时有时无，让意外险信息平台的权威性大打折扣。究其原因，从第三方平台的角度，消费者购买意外险后，手机信息也许压根儿就没有进入到保险公司的数据系统；对保险公司而言，又对上传行业信息平台又不够重视或不够及时，甚至系统出现故障，导致一张短期意外险保单已经过期，投保人还未能在信息平台得到真伪核实的事例时有发生。信息的准确性、真实性、及时性就在传递过程中不断弱化。

“本来是一张真保单，没有收到意外险信息平台的短信，在平台没有查到相关的保单信息，是该相信谁呢？”一位投保人表达了这一疑惑。