名词解释

什么是超级网银

“超级网银”，又叫“网银互联清算平台”，是2009年央行最新研发的标准化跨银行网上金融服务产品。它作为央行的第二代支付系统于2010年8月30日正式上线。

作为第二代支付系统的超级网银打破了银行之间的壁垒，通过一个操作界面便可查询多家商业银行的账户情况，还可直接向各银行发送交易指令。超级网银具有统一身份验证、跨行账户管理、跨行资金汇划、跨行资金归集、统一直联平台、统一财务管理流程、统一数据格式等七种产品功能。（本报记者 程婕）

防骗指南

◎绝对不能将自己的账户授权给陌生人或陌生账户。

◎网上购物支付时一旦发现异常，应当首先通过官方渠道联系客服，而不要轻信网络店家发来的客服聊天号码。特别是在淘宝上购物，不能相信QQ客服。

账户管理

◎目前，很多银行只支持授权签约操作，但却不支持解约操作，即在某些银行的网银中，一旦完成授权，就只能由被授权一方来发起解约，而授权一方反而无法解约。因此，当发现自己已经被骗时，应立即联系银行冻结账户或挂失银行卡，否则就无法有效地阻止账户资金被继续转出。

◎对自己的网银账户设置单日最高转账限额，以控制风险；一旦发生经济损失，应及时报案。

记者体验

签约后转账无需本人确认

记者昨天亲身体验了授权建行网银查询招行账户的操作，首先是在建行网银输入招行的户名和账户，随后也要签署协议，然后再进入招行专业版网银进行身份验证。这一验证过程需要使用招行的移动证书，通过登录密码验证进入招行网银。此后，页面要求输入账户的取款密码。招行网银特意在页面上用红色醒目字体提醒用户：“签约完成后，通过他行网银查询本账户的余额或交易明细时，无需验证本账户的取款密码。如需将您的招行账户签约给他人，请小心谨慎，以防诈骗。”

记者完成最后的取款密码输入及点击“签约”后，马上就收到招行的短信，告知已成功签约通过他行网银查询招行的余额/交易信息，且不需验证该卡的取款/查询密码。退出招行网银，回到建行网银进行确认后，就可以在建行的网银查询到招行的账户信息。

记者此前体验工行网银中签约添加交行账户的过程中，也要进行身份认证，先后要输入账号，预留的手机号等信息。等手机收到交行发送的动态密码后，再输入交易密码和动态密码，才能完成身份认证。

用户建议

超级网银应允许单方解约

在经常为网友解答相关问题的陈朋之看来，虽然很多受骗的网友都是因为不了解超级网银的基本常识才上当，但是超级网银的服务也存在改善的空间。

“目前签约超级网银还是非常麻烦，每家银行的要求和菜单设置，都是八仙过海，各显神通，有的要找好几层才能看见。第一次使用超级网银的人，可能需要很长时间才能成功签约。”陈朋之认为，各家银行应该优化客户的体验，增加操作的便利性，让超级网银的使用指引更通俗易懂。

他还建议，超级网银出现问题时需要央行一站式跟踪，而不能让各商业银行互相推诿。央行可建立一支专门的客服部门，开通全国超级网银客服热线，接受全国用户的咨询，普及超级网银的知识，解决相关纠纷。